Dlaczego przesyłka przyszła do paczkomatu a zwrot jest na poczcie??

[JORKA9]

Dzień dobry. Zwracam zakup, mam bezpłatny zwrot. Ze zdumieniem odkryłam, że etykieta jest na wysyłkę pocztą, nie paczkomatem. A przesyłkę dostałam do paczkomatu. Zwrot na poczcie jest dla mnie problemiem, muszę być w określonych godzinach i stać w kolejce, czego szczególnie w czasie pandemii wolałabym uniknąć. O co chodzi???

[mdrogeria]

JORKA9 podejrzewam zagraniczny adres do zwrotu .

[JORKA9]

Szczecin

[nat_not]

@JORKA9 Którego zamówienia dotyczy ten problem? Przy zamówieniach Allegro Smart! realizowanych dostawą Allegro Paczkomaty InPost można zwracać towar przez paczkomat. Zwroty zamówień z inną opcją dostawy zwrócisz jedynie Pocztą. Informujemy o tym w artykule.

[JORKA9]

Nie wiem, co mam napisać, nie mam numeru zamówienia. Zrzut ekranu poniżej  

[nat_not]

@JORKA9 Dziękuję. Konsultuję Twoje zgłoszenie. Kiedy otrzymam odpowiedź, odezwę się tu ponownie.

[xyz96]

@JORKA9 Przesyłka do paczkomatu ma być odesłana paczkomatem. To jest Smart? Możesz wygenerować etykietę na pocztę? Sprawdź, bo może się nie da i zagwarantowany darmowy zwrot nie będzie możliwy. W takiej sytuacji pisz tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e

Już kilka wątków pojawiło się w tym temacie. Allegro gwarantuje regulaminem bezpłatne zwroty, a okazuje się, że czasem te zwroty jednak nie są darmowe.

Ostatnio nawet Allegro przepraszało tu kupującego w podobnej sytuacji i zobowiązało sprzedawcę do podania adresu do zwrotu w Polce, jednak finalnie okazało się, że mimo to nie było możliwości wygenerowania etykiety darmowego zwrotu.

[JORKA9]

Nie dało się na paczkomat, miałam możliwość tylko wygenerować pocztę. Sprzedawca też jest zdziwiony. 

[DrapexPL]

Allegro udaje, że nie wie o co chodzi, a na forum można poczytać o przypadkach, w których klient kupił przedmiot z OFICJALNEGO SKLEPU ALLEGRO w ramach smart i zdziwił się, gdy zwrot musiał nadać na poczcie... Moderatorzy (jeszcze chyba starzy) bronili allegro ale nie pamiętam, jak się to skończyło. Ogólnie zasada - większy może więcej:)