Dlaczego zamiast zwrotu monet otrzymałem kupon ważny tylko 12 dni ?

[nat_not]

@Client:70796654  Nie znam szczegółów, ale jeśli Twoje pytanie dotyczy zwrotu po odstąpieniu od zakupu, to wszystko jest w porządku. Przed wykorzystaniem monet zmieniłeś je na kupon, więc jeśli zrezygnowałeś z przedmiotu, otrzymałeś zwrot kuponu. 

[Client:70796654]

Zwrot był z winy sprzedającego. Monety są ważne dłużej niż 12 dni. To logiczne żeby je wykorzystać to zamieniłem je na kupon 

[Client:70796654]

Rozumiem zwrot kuonu tylko dlaczego z terminem ważności? 

[Client:70796654]

Przez to że sprzedający mnie oszukał straciłem monety 

[xyz96 · Accepted solution]

@Client:70796654 Napisz na czacie tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb może Ci przywrócą te monety w tej samej formie, z długim terminem ważności.

[sophie-bunny]

@Client:70796654

W POMOCY ALLEGRO jest napisane:

Kupon rabatowy jest ważny przez 14 dni od momentu wygenerowania.

Jeśli wymienisz już Monety na kupon, ale anulujesz płatność za zakup w formularzu dostawy i płatności, Monety nie wrócą na Twoje konto. Ale kupon odświeży się w zakładce Kupony. Możesz go wykorzystać przy płatności za kolejne zakupy, pamiętaj tylko, że kupon jest ważny 14 dni od daty odświeżenia.

[LEW433]

@Client:70796654 Odpowiedź jest prosta, musisz wejść na czat i poprosić o monety, a zwracają kupony bo ich ważność jest krótka i jak ktoś się nie upomni albo nie wie że można prosić o monety, kupony musi wykorzystać szybko: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb

[Client:70796654]

Dzięki. To działa