Dzien dobry brak ochrony kupujacego

[Client:108293971]

Dzień dobry. Zakupiłem telewizor przez Allegro. Opakowanie nie było uszkodzone jednak po otwarciu w domu zobaczyłem uszkodzona matryce. Sprzedający nie poczuwa się do odpowiedzialności i przewoźnik również. Dlaczego ochrona kupującego allegro nie działa w takim wypadku? 

[loto]

@Client:108293971 Zgłosiłeś reklamację, czy tylko napisałeś do sprzedającego, że matryca jest uszkodzona?

[kostas11]

@Client:108293971 napisz co zrobiłeś po odbiorze, masz protokół, reklamacja u przewoźnika itp. bo jak nie dopełniłeś ustawowych kroków to zwolniłeś sprzedawcę i przewoźnika od odpowiedzialności a uszkodzenie wziąłeś na siebie 😞 może Ci spadł przy wyciąganiu ? stąd ważne sa kolejne kroki i czas żeby nie było na Ciebie 😞

[w_kiwi]

@Client:108293971 Jeśli chodzi o zamówienie numer 64046cb0-1612-11f1-aea8-857cbffaf2d6 to nie zgłosiłeś reklamacji a zwrot produktu. 

[pecela]

@Client:108293971 

Jak zgłosiłeś zwrot, a nie reklamuje, to niestety wziąłeś winę na siebie. 
Zgodnie z prawem za stan zwracanego towaru odpowiada kupujący, a że nie zgłosiłeś wcześniej reklamacji, to koszt uszkodzonej matrycy obciąża ciebie. Niestety zwrot jest nieodwoływalny i nie ma już prawnej możliwości zgłoszenia reklamacji do sprzedawcy po zgłoszeniu zwrotu.