głos sprzeciwu w sprawie funkcjonowania allegro delivery

[InfiltratorX]

Chcę gdzieś wyrazić swoją frustrację na zaistniałą sytuację. 

Sytuacja 1:

Przy zakupie produktu wybrałem opcję dostarczenia paczki "Kurier, DPD".
Liczyłem na to, że skoro DPD dostarczy moją paczkę, to będę miał dostęp do ich trackingu.

Tymczasem kod przesyłki wystawia allegro i nie działa on na stronie DPD. 

- Nie da się skorzystać z zewnętrznego programu do śledzenia wielu paczek.
- System DPD pozwala obserwować drogę kuriera na mapie - teraz jestem pozbawiony tej możliwości

Sytuacja 2:

Mam wrażenie, że Allegro regularnie ukrywa przede mną moje preferowane formy wysyłki. Zwykle wybieram inpost, nawet jeśli muszę dopłacić. Do niedawna inpost zawsze był na górze możliwych dostawców. Teraz za każdym razem muszę się przeklikiwać w celu znalezienia tego dostawcy. To kilkukrotnie już skutkowało tym, że omyłkowo zaznaczyłem dostawę z Allegro Delivery do automatu Orlen, co nie było moim celem.

Sytuacja 3:

Wymuszanie Allegro Delivery wiąże się z koniecznością używania aplikacji allegro do otworzenia automatu paczkowego. Aplikacja allegro działa mniej sprawnie i stabilnie niż aplikacja inpost, zwłaszcza na nietypowych lub starszych urządzeniach. Przez to już kilkukrotnie stałem pod paczkomatem po kilkadziesiąt minut, bo aplikacja się zawieszała lub nieodpowiadała (np. w sytuacji gorszego zasięgu). W tym samym czasie (i w podobnym miejscu) inpost jakoś nie miał tych problemów i zawsze w jakiś sposób mogłem otworzyć paczkomat.

To nie byłby taki problem, gdyby mój wybór preferowanego dostawcy nie był mi ograniczany, bo wtedy po prostu nie korzystałbym z niechcianej opcji. Teraz mam wrażenie, że UX allegro jest tak skonstruowany, żeby zmanipulować użytkownika do wyboru dostawy za pomocą ich usług.   

====

Abstrachuję od jakości dostaw realizowanych przez różne firmy kurierskie, bo na to Allegro może nie mieć bezpośredniego wpływu, natomiast jak już jakaś funkcjonalność działa dobrze, to nie wypada pozbawiać jej klientów i nie dawać im wyboru.

[Instytut_Badan]

U mnie jest to samo. Przekierowuje na orlen punkt pod jakiś nieznany mi adres, który okazuje się nieczynny i paczek nie da się odebrać

[sebaa]

nie bardzo rozumiem co ty napisałeś. Bo ja jak kupię coś i dostawę, mam, in postem to tam mam paczkę aplikacji allegro nawet nie mam więc nie mógłbym tych paczek odebrać jakby się tylko tak dało. 

Jako sprzedawca powiem ci jedno nie wybieraj nigdy tych dostaw dpd ad czy dhl ad bo :

- ich się nie da nadać w paczkomatach tych firm, wiec jestes zdany na przyjazd po nie kuriera w godzinach jakie mu pasuja u mnie to jest 8 rano i dpd robi łaskę że ją odbiera. Oni mają wyraźną niechęć do tych paczek pewnie im za ich odbiór nie płacą albo płacą mniej niż za inne. 

Jak wybierasz paczkę dpd to wybierz dostawę dpd a nie jakies kombinacje dpd ad wtedy każdy ją moze nadać jak chce nie przyjedzie kurier to nada w paczkomacie itd. Z odbiorami jest pewnie podobnie. 

Kompletnie nie rozumiem po co ludzie te jakieś hybrydy wybierają pewnie przez to że chcą jakiś grosik dostać, czyli monetę i później jest płacz. Chciałeś mieć monetę na 1zł to teraz się męcz. 

[Omeble]

To co Sebaa napisal to nie jest prawda dla mnie.
DPD i DHL odbierają moje paczki o godzinie 12-13. zarówno zwykłe jak i te Allegro delivery.
czasami zadzwonią czy paczki gotowe by szybciej odebrać.
Raz się rozwaliła umywalka, i reklamacja była ZNACZNIE łatwiejsza przez allegro, niż przez przeklęte biurokratyczne systemy tych odklejeńców DPD i DHL (szczerze nienawidzę i moralnie współczuję ludziom którzy tam pracują na dziale reklamacji).

Także ten, standard nadal nie jest ten sam dla każdego regionu, ktoś ma lepiej ktoś ma gorzej.

[sebaa]

ale ja napisalem to samo ze u mnie sa rano i nie da sie tych paczek wrzucic do paczkomatu dpd co jest duzym utrudnieniem i bez sensu bo np. w zabce mozna je nadac a w maszynie przewoznika nie,  wiec mozliwosci nadania jest wiecej w przesylkach bez ad. nie reklamowalem nic przez operatorow ale zwykle przez posrednika wszystko sie wydluza a nie skraca bo ostatecznie i tak reklamacja zajmuje sie firma kurierska.