Gdzie mam nadać przesyłkę zwrotną DHL

[annasunniva]

dzien dobry, problem mam z nadaniem przesyłki zwrotnej DHL. Mam wygenerowany kod zwrotu, przesyłka nie mieści się w automacie paczkowym, wiec zaniosłam ją do Żabki (która obsługuje przesyłki DHL - była oznaczona na mapce punktów). Niestety obsługująca po wpisaniu mojego kodu zwrotu do systemu pokazała mi komunikat, że przesyłka nie może byc nadana. Sprawdziłyśmy kod zwrotu czy jest dobry i jest ok. Czy przyczyną moze być wielkość przesyłki? Nie jest ciężka ale dość długa, jakies 100 x 30 x 30 cm. Prosze o pomoc, gdzie mam zanieść i nadać ten zwrot 🙂

[nat_not]

@annasunniva Proszę o potwierdzenie czy chodzi o przesyłkę AD05WR3KMN29VX9H5.

[eeda7]

Mam taki sam problem🫤

[nat_not]

@eeda7 Rozumiem, że chodzi o paczkę nr AD02NFT6N3. Czy próbujesz ją nadać w jednym z punktów, które znajdują się na liście pod linkiem dostępnym w instrukcji nadania zwrotu?

[eeda7]

Tak, Pani w jednym punkcie powiedziała że nie obsługują zwrotów, z kolei w drugim powiedziała że potrzebuję nowego kodu nadania.

[la_nika · Accepted solution]

@eeda7 rzeczywiście konieczne było ponowne wygenerowanie przesyłki, w szczegółach tego zwrotu znajdziesz już nową etykietę, możesz ją nadać w punkcie z listy, teraz nie powinno być problemu. 
Czy możesz jednak podać w jakim miejscu Pani powiedziała, że nie przyjmują zwrotów? Zweryfikuję to, żeby taki problem się nie powtórzył. 

[eeda7]

Pierwszym punktem było jedno z delikatesów centrum w Ropczycach. Teraz sprawdziłam i rzeczywiście nie ma go na liście punktów obsługujących zwroty. Bardzo dziękuję za pomoc🙂