Witam przychodzę z problemem, w dniu 11 września 2018, 18:05 zakupiłem opaskę mi band 3. 2 dniu temu okazało się że opaska się zepsuła i nie da się jej włączyć,postanowiłem napisać do sprzedające w sprawie gwarancji oczywiście sprzedający się wycwanił i ustawił okres gwarancji na 12 miesięcy. Ze strony https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm dowiedziałem się;Niezależnie od tego, czy towary zakupiłeś w sklepie, przez internet czy korespondencyjnie, przez co najmniej dwa lata masz prawo do bezpłatnej gwarancji. Obowiązuje mnie 2 letni okres gwarancyjny napisałem do sprzedającego w tym temacie i mnie olał odpisał:
Witam, o gwarancji decyduje sprzedawca, nie ma wymogu aby ona miała 24 miesiące. 24 miesiące jest rękojmi.
Witam, na opaski smart jest 12 mc, od tego nie ma wyjątków
Allegro nie ma prawa do zmian zasad gwarancji sprzedawcy, a o długości gwarancji decyduje sprzedawca
Wymóg jest aby była gwarancja 24 mc udowodniłem to wyżej i o długości decyduje sprzedawca lecz według Unii Europejskiej mam na to co najmniej 2 lata które przysługują mi kupują rzecz nową nieużywaną, sprzedający napisał że mam 24 mce rękojmi. Teraz zaczyna się kolejny problem aby zwrócić przedmiot na zasadach rękojmi muszę według sprzedającego:
Witam, aby skorzystać z reklamacji z tytułu rękojmi należy wysłać reklamowany towar wraz z dowodem zakupy i formularzem. Należy zaznaczyć że rękojmi dotyczy wyłącznie wtedy gdy towar posiadał wadę w momencie wydania, uszkodzenie związane z użytkowaniem tego nie obejmuje. Po 12 mc domniemanie wady nie istnieje
Z tej wypowiedzi wnioskuje że nic mi nie przysługuje i mam się zamknąć i sprzedający chce mnie olać więc napisałem do allegro i dostałem odpowiedz
W przypadku reklamacji z tytułu rękojmi to zgodnie z informacjami zawartymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Sprzedający odpowiada za produkt, jeżeli wada zostanie stwierdzona w ciągu 2 lat od daty wydania towaru. Jeżeli wada została zauważona w ciągu 12 miesięcy od zakupu, to istnieje podejrzenie, że produkt został już wydany z wadą. Jeżeli natomiast wada jest zauważona po 12 miesiącu od zakup, to wówczas Pan, jako Kupujący musi wykazać, że wada towaru istniała w momencie zakupu, a jej przyczyną są, np. niskiej jakości materiały wykorzystane do produkcji lub zła produkcja
Niestety nie mam jak wykazać że opaska została źle zrobiona ,ponieważ nie znam się na tym opaska przestałą działać.
Znalazłem na stonie:https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pl.htm taki przykład:
Prawdziwa historia Dwuletni okres prawnej gwarancji nie może być skrócony poprzez gwarancję handlową
Carla kupiła suszarkę do włosów z półroczną gwarancją sprzedawcy. Po ośmiu miesiącach urządzenie się zepsuło, więc zaniosła je do sklepu. Sprzedawca powiedział jej wówczas, że gwarancja wygasła i że nie przysługuje jej zwrot pieniędzy.
Carla jednak słusznie zauważyła, że zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów ma pełne dwa lata bezpłatnej gwarancji, a sześciomiesięczna gwarancja sprzedawcy zapewniała jej jedynie dodatkową ochronę. Sprzedawca wymienił suszarkę na nową.
Oznacza to że przysługuje mi gwarancja, ponieważ nie minęły 2 lata proszę o pomoc do kogo mam się z tym problemem udać. Dziękuje i pozdrawiam Natanael
