jak długo czeka sie na zwrot pieniedzy od sprzedawcy?

[_Likos_]

@Client:92323176  do 14 dni od momentu kiedy sprzedawca otrzyma numer listu przewozowego ze zwrotem paczki lub przesyłke ze zwrotem

Sprawdz kiedy dotarł zwrot i dodaj 14 dni to maksymalny dopuszczalny prawem termin

[LEW433]

@Client:92323176 Sprzedawca zwraca bezzwłocznie, do 14 dni, może się wstrzymać do czasu otrzymania zwrotu, jeżeli zrobi zwrot otrzymasz maila od Allegro, jeżeli nie otrzymałeś, możesz otworzyć dyskusję: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[xyz96]

@Client:92323176 Sprzedawca ma obowiązek zwrócić wpłatę niezwłocznie po otrzymaniu Twojej rezygnacji, czyli wysłania formularza zwrotu, najpóźniej w czasie 14 dni. Może się wstrzymać ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanej rzeczy. Jeżeli sprzedawca się opóźnia, otwórz Dyskusję i poproś tam o pomoc Allegro - wtedy błyskawicznie odda.

[vonNogay]

Najlepiej po prostu napisać do sprzedawcy. Jeśli to darmowy allegrowy zwrot to sprzedawca bardzo często nie wie kto jest nadawcą paczki (jeśli wewnątrz przesyłki nie ma danych kupującego i/lub dokumentu zakupu) i komu ma zwrócić pieniądze.

[LEW433]

@vonNogay Kupujący zgodnie z obowiązującymi zasadami na ALL nie musi umieszczać niczego wewnątrz, wypełnił formularz zwrotu w zakładce "moje zakupy" i to wystarcza. Ma obowiązek zwrócić bezzwłocznie, jeżeli coś nie pasuje proszę z pretensjami do Allegro.

[vonNogay]

@LEW433 Nie twierdzę, że musi. Ale nie zmienia to tego, że jeśli takich informacji wewnątrz przesyłki nie umieści to sprzedawca mający sporą sprzedaż i sporo zwrotów ma problem z identyfikacją nadawcy i nie wie komu ma zwrócić pieniądze.

[milka1234567890]

@vonNogay Niestety Allegro nie uczy kupujących do wkładania wewnątrz informacji pisząc że nie musi nić robić tylko wypełnić w zakładce.

[aragil]

lew433 Jak mam zwrócić pieniądze jeżeli nie mogę zidentyfikować nadawcę? Parę takich zwrotów leży u nas od kilku miesięcy.😎

[la_nika]

@milka1234567890 @aragil @vonNogay @LEW433 zauważyliśmy ten problem i dziękujemy, że o nim nas informujecie. Kolejne spotkanie z cyklu Spotkań z Ekspertem będzie dotyczyło zmian w procesie zwrotu. Szczegóły powinniście otrzymać dzisiaj w komunikacji mailowej, a pytania do Eksperta możecie zadawać tutaj.