To jest napisane w gwarancji! poszukaj i przeczytaj.
Czas naprawy gwarancyjnej
Czas trwania naprawy gwarancyjnej z reguły jest podany w tym dokumencie i wynosi między 14 a 21 dni. Krótszy termin obowiązuje wobec konieczności ustosunkowania się producenta do złożonej reklamacji. Na to ma termin 14 dni. W tym czasie kupujący musi zostać poinformowany, czy reklamacja zostanie, czy nie zostanie uwzględniona.
Przeciągająca się naprawa gwarancyjna daje określony zakres żądań do wykorzystania. Jeżeli takie zgłoszenie reklamacyjne się przeciąga, a konsument nie jest już zainteresowany jego posiadaniem, ma prawo do nieprzyjęcia oferowanego przez producenta świadczenia i może jednocześnie dochodzić naprawienia szkody za nieodpowiednio wykonane zobowiązania.
Czytaj także: W jakiej formie powinna być wydana gwarancja?
Wszelkie uwagi dotyczące nieterminowości i problemów z naprawą towaru należy zgłaszać sprzedawcy w formie pisemnej. Daje to gwarancję konieczności ustosunkowania się do nich wszystkich, zyskuje się także jakiś dowód na wypadek konieczności postępowania sądowego. W przypadku braku możliwości dojścia do porozumienia, rozwiązaniem jest zwrócenie się o pomoc do rzecznika praw konsumentów albo skierowanie sprawy na drogę sądową.
