Jak długo trzeba czekać na zwrot środków za anulowany zakup

[kobodek]

Witam 

Kupiłem towar, sprzedawca w związku z problemem z towarem anulowała zakup. Dostałem informację że zwrot środków nastąpi mam informację na koncie z 17 maja do dnia dzisiejszego środki nie wpłynęły ani na allegro ani na moje konto bankowe.

Jak długo to trwa ?

Chciałem zamówić towar u innego dostawcy i nie mogę !

[AnnaG-Antyki]

I tu jest dylemat. Allegro mówi, ze 2 dni, prawo mówi że 14 dni. Zwykle wystarcza jak się grzecznie napisze do nich z przypomnieniem, ze minęło 2 dni po anulowaniu i według regulaminu powinieneś dostać zwrot. Podstawę prawna do kłócenia się zyskasz po 2 tygodniach. 

[kobodek]

Na jaki adres pisać do nich ?

[kostas11]

@AnnaG-Antyki to nie było anulowanie przez kupującego 😞 więc ustawa 14 dni niema tu zastosowania 😞

[kostas11]

@kobodek powinien Ci oddać-zlecić zwrot od razu tu nie mają zastosowania żadne ustawy bo to nie Ty odstąpiłeś 🙂

A napisz jaką metodą płaciłeś ?

[ko_alka]

@kobodek Cześć. 🙂 O jakie zamówienie chodzi? Czy otrzymałeś powiadomienie mejlowe o zwrocie pieniędzy? 

[kobodek]

Dostałem informację na allegro i na moim koncie bankowym

Kupowałem na raty pay przez Allegro 

[LEW433]

Jak zakup na raty to środki trafiają tam skąd wyszły, jak Allegro Pay to tam sprawdź.

[ko_alka]

@kobodek Jeśli płaciłeś z Allegro Pay, to zwrócone środki zwiększą Twój limit w usłudze Allegro Pay (czyli nie będziesz musiał spłacać tego zamówienia): https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/allegro-pay 

Jeśli zdążyłeś spłacić zamówienie, to na Twoim koncie powstała nadpłata, którą wypłacisz z poziomu panelu Allegro Pay 🙂 

[kobodek]

Chodzi o to że dostałem informację również na koncie bankowym gdzie brałem kredyt ale środków nadal brak od 17 maja od informacji o zwrocie środków.

NA jaki adres pisać do allegro ?

jest jakiś specjalny ?

[ko_alka]

@kobodek Z jakich rat skorzystałeś? O które zamówienie chodzi? 

Jeśli nie były to raty Allegro Pay, to musisz skontaktować się z pożyczkodawcą i rozwiązać umowę kredytową. Kontakt znajdziesz w swojej umowie. 

[kobodek]

mam podać numer aukcji ?

[ko_alka]

@kobodek Najlepiej numer zamówienia lub powiedz nam, z jakiego rodzaju płatności ratalnej skorzystałeś. 🙂 

Zgodnie z moją wcześniejszą wiadomością: jeśli nie były to raty Allegro Pay, to musisz skontaktować się z pożyczkodawcą i rozwiązać umowę kredytową. Kontakt znajdziesz w swojej umowie.  

[kobodek]

9608b920-f246-11ed-b5b5-69599e3b9142

Płatność ratalną przez Payu alegro

Kredyt w moimi banku mBank 

Wybralem

[w_kiwi]

@kobodek tak, jak wspomniała Ola. Nie skorzystałeś z Allegro Pay, tylko z pożyczki - w Twoim przypadku w mBanku. Na swojej umowie znajdziesz dane do kontaktu, abyś mógł rozwiązać umowę. 

[kobodek]

ok 

rozumiem ale ja nie chcę rozwiązywać umowy chcę kupić to samo urządzenie u innego dostawcy 

[w_kiwi]

@kobodek rozumiem, jednak wtedy musisz podpisać nową umowę, na nową transakcję.