Jak dokonać samodzielnej wysyłki zwrotu?

[Isabella_Snape]

Zamówiłam przedmiot, który okazał się być niezgodny z opisem. Dostarczony był przez Orlen, a tam zwrot jest na koszt własny. W formularzu zwrotu była tylko opcja wyślę towar samodzielnie i wyświetlił się adres sprzedawcy. Pytania:

1.Czy da się to wysłać poprzez allegro np. generując płatny kod zwrotu, czy muszę to nadać na stronie przewoźnika/poczcie?

2.Jak wtedy udokumentować sprzedawcy koszty wysyłki?(sprzedawca zapewnił że koszty zwróci)

[LEW433]

Wysyłasz samodzielnie jako zwrot, adres w zakladce "Zwroty" danej ofercie, pytanie dlaczego zwrot skoro towar jest niezgodny z opisem to nie jest zwrot tylko reklamacja a  tu już to wygląda inaczej.

[ko_alka · Accepted solution]

@Isabella_Snape Cześć. 🙂 Opcję płatnego zwrotu wybiera się z listy podczas zgłaszania zwrotu. Jeśli wybrano wysyłkę własną, to przejdź do szczegółów zwrotu (Moje zakupy - szczegóły zakupu - szczegóły zwrotu) i skorzystaj z opcji "Zmień sposób wysyłki". Jeśli nie znajdziesz opcji płatnego zwrotu, to paczkę będziesz musiała nadać poza Allegro (na poczcie czy z pomocą brokera kurierskiego) do sprzedającego.

Dodatkowo jeśli sprzedający zadeklarował pokrycie kosztów zwrotu, to możesz poprosić go o etykietę — być może będzie miał możliwość wygenerowania jej dla Ciebie. Jeśli nie będzie miał możliwości wysłania Ci etykiety, to dopytaj, jaka forma dokumentacji nadania będzie dla sprzedającego wystarczająca.