Jak korzystasz z gwarancji otrzymanej wraz z produktem (telefonem)

[Client:103304946]

Kupiony przez nas Samsung A32 wydawał drażniące dźwięki między innymi problemami z dźwiękiem, takimi jak wyciszanie się losowo podczas połączenia. Po przejrzeniu online odkryliśmy, że jest to stosunkowo częsty problem z modelem telefonu. Czy można zastosować gwarancję do tego scenariusza. Będziemy wdzięczni za wszelkie porady, jak znaleźć gwarancję, którą kupiliśmy na telefon w serwisie Allegro i jak z niego korzystać.

[LEW433]

A czytałeś o reklamacji z tytułu rękojmi za którą odpowiada sprzedający, składasz u niego i to on odpowiada za towar, po co chodzić po serwisach: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia-czy-gwarancja/

[Client:103304946]

Hi and Thank you. How do I find out who the seller is? The problem is that I can't find the purchased goods on Allegro.

[xyz96]

@Client:103304946 Tak, można zastosować gwarancję, o ile ktokolwiek jej udzielił i znacie warunki tej gwarancji, ale lepiej zastosować RĘKOJMIĘ i odesłać telefon do sprzedawcy. Rękojmia trwa 2 lata, jest obowiązkowa, a wtedy sprzedawca odpowiada za wady i to on musi je usunąć lub wymienić towar na sprawny. Można też domagać się w ramach rękojmi zwrotu wszystkich kosztów. Poczytajcie o różnicach pomiędzy gwarancją i rękojmią. 

Przy rękojmi należy zgłosić sprzedawcy wady, określić swoje żądania i odesłać towar do sprzedającego. Wszelkie koszty wysyłek reklamacyjnych ponosi sprzedawca.

[Client:103304946]

Cześć Dziękuję bardzo. Jak zastosować gwarancję/znaleźć zakupiony produkt na Allegro i tym samym dowiedzieć się, czy była to gwarancja czy gwarancja. Jak przy tym zwrócić towar sprzedawcy? Gdzie jest adres i w jaki sposób informujemy o problemie z urządzeniem? Czy istnieje jakiś portal internetowy lub?

[xyz96 · Accepted solution]

@Client:103304946 Najlepiej reklamację złóż tu; https://allegro.pl/dyskusje/nowa może być na podstawie gwarancji, może być na podstawie rękojmi. Sprzedawca ma obowiązek odpowiedzieć na wszelkie pytania. Możesz też tam poprosić o pomoc pracownika Allegro, który zobowiąże sprzedawcę do załatwienia reklamacji zgodnie z zasadami. 

[Client:103304946]

Bardzo dziekujemy!