Jak mam zwrócić uwagę na zwrot środków i do kogo pisać

[Rudziiutqa]

Zwróciłem produkt lecz nie otrzymałam zwrotu środków i nie wiem co mam robić a firma której to zwróciłam napisała mi ze zwrot został przekazany z allegro 

[mdrogeria]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[_HolaOla_]

@Rudziiutqa Podaj mi proszę numer oferty lub zamówienia, którego dotyczył ten zwrot.