Jak mogę znaleźć sprzedawcę - nie otrzymałam towaru-mam tylko nr Konrad bankowego i miejscowość

[ez18]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[LEW433 · Accepted solution]

Jeżeli zakup był na Allegro to musisz mieć zakup w zakładce "Moje zakupy" a tam możesz otworzyć dyskusje i musi odpowiedzieć, na zwykłym Allegro tu :https://allegro.pl/dyskusje/nowa na Allegro Lokalne tu:https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE jak się nie odezwie to 14 dniach zamykasz jako nierozwiązaną i składasz wniosek do POK:https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[ez18]

Sytuacja w wyglada tak -w moich zakupach nie znalazłam rzeczy zakupionej zkupionej -na końcie w banku ściagneło kwote tam mam tylko-nr Konta sprzedawcy I miejscowość. Dziwne ,źe nie nie mam tej rzeczy w moich zakupach.Nie wiem jak tego dojść. Czy wycieczka do banku coś pomoźe ?

[Client:44052296]

@ez18 a masz podpiętą kartę do konta allegro? może doszło do włamania? Masz włączone logowanie dwuetapowe?

[ez18]

Mam podpieta karatę.Logowanie dwuetapowe nie właczone .Nie wiem gdzie szukać.

[_HolaOla_]

@ez18 Podaj mi proszę numer ofery lub orientacyjną datę tego zakupu. 

[ez18]

Dzień dobry -dzieki sie odezwałaś- kupiłam 28.02.1022-zapłaciłam karta

[_HolaOla_]

@ez18 Dziękuję, wszystkie swoje zamówienia na Allegro, również z tego dnia znajdziesz w zakładce Moje zakupy. Jeśli nie otrzymałaś jakiegoś zamówienia, przy właściwej pozycji, kliknij proszę "szczegóły zakupu", a następnie "zgłoś problem z zakupem". Sprzedający będzie miał 24 godziny na odpowiedź w tej sprawie (czas nie jest liczony w weekendy), a jeśli tego nie zrobi będziesz mogła poprosić naszych pracowników o pomoc w rozwiązaniu Twojego problemu. 

[ez18]

Ale jak mam poprosić o Pomoc?

[mdrogeria]

@ez18 po 24H od otwarcia dyskusji pokaże się niebieski napisz ,, poproś pracownika o pomoc ,, jeśli zaistnieje taka potrzeba klikasz w niego .

[ez18]

ok dziękuje

[ez18]

Pomożesz?

[kostas11]

@ez18 zakup na allegro ? jeśli tak to masz wszystko w zakładce kupione, jeśli zakup mailowy to musisz radzić se sam, nie dałeś zarobić allegro a szukasz tu pomocy 🙂