Jak mogę zwrócić przedmiot

[Client:110631989]

Zamówiłam szafę i komodę i za szafę wzięto mi z konta i potem napisane było że paczka odebrana i wcale nie jest odebrana dlaczego mi tak pisze chcialam zwrócić przedmiot i się nie dało bo zaznaczyłam że zwrócę go sama i czy jeśli go nie zwrócę to czy bd pociągnięta za koszty 

[w_kiwi]

@Client:110631989 Czy dobrze rozumiem, że opłacone przez Ciebie zamówienie ma status "doręczono", ale Ty nie otrzymałaś towaru? Wskaż proszę numer zamówienia, o które chodzi.