Jak oceniacie Pomoc Allegro?

[Sylwia780314]

Dzień dobry,

chciałabym się podzielić swoją przygodą z kupowaniem rolety do auta na Allegro, a konkretnie Pomocą Allegro. Uważam ją za totalną porażkę. Po pierwsze Allegro zmieniało stanowisko w sprawie kilka razy więc ani ja ani Sprzedający nie wiedzieliśmy co mamy zrobić, dlatego sprawa ciągnęła się miesiąc. Po drugie jak kliknęłam w czacie Pomoc Allegro to nie było z ich strony żadnego odzewu, trzeba było zamawiać rozmowę z doradcą. Robię zakupy regularnie na tej platformie od prawie 20 lat, ale po tym incydencie zamierzam ograniczyć mocno ten proceder, gdyż uważam, że zakupy tu nie są do końca bezpieczne.

[_HolaOla_]

@Sylwia780314 bardzo Cię przepraszam za błędne i niespójne informacje od naszych pracowników, ale muszę tutaj wyjaśnić kwestię formalną: ponieważ był to zakup na firmę (transakcja B2B), zwrot towaru w ramach reklamacji lub odstąpienia odbywa się na koszt kupującego. Przepisy dotyczące darmowych zwrotów i ochrony konsumenckiej nie mają w tym przypadku zastosowania, chyba że ustalicie ze sprzedającym inaczej. 

[Sylwia780314]

ale jaki to ma związek ze sprawą?

[Sylwia780314]

Proponowałabym żeby nie odpowiadać jak się nie ma nic mądrego do napisania.