Jak to był tylko odcień to nie potrzebnie zaczynałaś wojnę o kolor. Odcień to często kwestia ustawień monitora, producenta, światła itp.Klienci często tego nie rozumieją. A jedno zdjęcie na 3 różnych kompach może się znacznie różnić.
Każdy obniżony komentarz to obecnie tragedia dla mniejszych firm. Takie sprawy załatwia się spokojnie, dając z miejsca nega bez szans na normalne załatwienie sprawy ustawiasz się w pozycji wroga. Ja bym po prostu zwyczajnie zwróciła bez komentarza z podaniem powodu. Wtedy w razie kłopotu zawsze mam argument do dyskusji. Ale na dzień dobry nie robię sobie wroga. Negatyw małej firmie wpływa drastycznie na statystyki, obniża sprzedaż, może skasować SS, smarta, a nawet doprowadzić do blokady. Traktuje się go jako ostateczność. Czyli w tym przypadku zwyczajnie zwróciłabym i zapomniała o sprawie. Chyba, ze zacząłby kręcić to wtedy dopiero negatyw. Wystawiając go od razu zrobiłaś mu wielkie problemy nie dając szansy na poprawę. W dodatku teraz przez miesiąc allegro codziennie w jego statystykach będzie usiłowało go zmusić do poprawy tego... Oczywiście nie popieram jego działania, tak się nie robi jak on zrobił. Ale niektórym odpala się zasada jak "Kuba Bogu tak Bóg Kubie". Sprzedawcy na tym portalu są często szantażowani negatywami, są częste próby wyłudzeń itp. "daj mi 100zł, a zdejmę komentarz" już nikogo nie dziwi. Reagują potem jak reagują, bo portal nic z tym nie robi. Jakoś w takich sytuacjach zwykle lepiej sobie radzą starsi klienci. Oni wiedzą, żeby się odezwać i to przeważnie wystarcza. Większość sprzedawców naprawdę stara się dbać o klienta, by chętnie wracał i nie jest w ich interesie zostawić klienta z problemem. Gorzej jest w młodszym pokoleniu. Tu ludzie zamiast zwyczajnie napisać, że maja problem to zakładają dyskusję albo piszą na forum lub z miejsca walą komentarzami. To przeważnie nie pomaga tylko utrudnia rozwiązanie problemu. Ale cóż to szkoła allegro, bardzo starają się uciąć kontakt i widać tego efekty.
