Jak oznaczyć dyskusje jako nierozwiazaną

[JanB_]

Witam

Pewnie to głupie ale mam problem

Nie mogę / nie wiem jak 

oznaczyć dyskusji jako nierozwiazaną abym mógł skorzystać z Allegro protect.

Nie znalazłem tego tematu na allegro oprócz tego że mam to zrobić.

Nie mogę też skorzystać z pomocy allegro ponieważ nie ma zakupu na liście .

Dyskusja na razie ma oznaczenie trwająca ....

Konto sprzedającego allegro już zablokowało .

Proszę o pomoc

[Client:44052296]

@JanB_ po 14 dniach trwania dyskusji pojawi się możliwość oznaczenia jako nierozwiązana lub jak allegro da Ci  możliwość wcześniej złożenia wniosku AP prosiłeś w dyskusji o pomoc allegro

[JanB_]

w tym problem ze czas jaki dał allegro już minął ...konto sprzedającego zablokowane...

Dostalem link i jest nieaktywny ...dopóki nie inaczej jako nierozwiazaną dyskusja a nie mogę tego zrobić.

Czas minął wczoraj wieczorem

[LEW433]

@JanB_ Nie odznaczysz wcześniej (chyba ze Alelgro da bezpośrednio zgodę) dyskusji jako nierozwiązana niż 14dni, tak stanowi regulamin.

Ramy czasowe Dyskusji

W Dyskusjach na Allegro obowiązują określone terminy – po to, aby jak najszybciej wyjaśnić nieporozumienie pomiędzy sprzedającym i kupującym.

• 1 godzina od zakupu – po tym czasie kupujący może rozpocząć Dyskusję.
• 24 godziny – tyle czasu ma sprzedający, aby odpowiedzieć w Dyskusji (z wyjątkiem sobót, niedziel i dni wolnych od pracy). Czas ten liczymy od momentu założenia Dyskusji przez klienta (również tej, w której kupujący nie pozostawił wiadomości). Po upływie tego czasu kupujący może poprosić nas o pomoc.
• 7 dni – jeśli po tym czasie strony transakcji nie dojdą do porozumienia, kupujący może oznaczyć Dyskusję (otwartą z powodu nie otrzymałem produktu) jako nierozwiązaną – ta zasada nie dotyczy Dyskusji na Allegro Lokalnie.
• 14 dni – po tym czasie kupujący może oznaczyć jako nierozwiązaną Dyskusję rozpoczętą z pozostałych powodów.
• 30 dni – tyle może trwać nieoznaczona Dyskusja zanim automatycznie oznaczymy ją jako rozwiązaną.
• 2 lata (czyli 730 dni) od zakupu – po tym czasie rozpoczęcie Dyskusji nie będzie już możliwe.

[JanB_]

Czas minął a nie mogę oznaczyć dyskusji jako nierozwiazaną a nawet nie wiem gdzie i jak .Mam tylko zakończ dyskysje

[Client:44052296]

@JanB_ ile minęło dni od rozpoczęcia? 

[JanB_]

Ponad 16

Jak poprosiłem o pomoc alkegro bo sprzedający nie wysłał przesyłki zainterweniowali i momentalnie zamknęli jej konto ..Dali jej czas na wypowiedź.Nie dala znaku życia Allegro powiedział że mogę skorzystać z allegro protect od 31 12 godz 19.30 i dali link.Niestety pod tym linkiem nie wyświetla się ta oferta .Miała być aktywna po oznaczeniu jej jako nierozwiazaną. I nie mogę jej tak oznaczyć W tym problem .Nam tylko zakończ dyskysję....

[LEW433]

@JanB_ Zakończ dyskusję jest zawsze, ale spokojnie dziś jest święto, pojawi się zapewne jutro.

[JanB_]

zakoncz to jest  ale jak zajoncze to nie dostanę 400zl z allegro protect.

Ha chcę oznaczyć jako nierozwiazana....abym mógł złozyc wniosek....Termin minał 31.12

[JanB_]

Ponad 16

Jak poprosiłem o pomoc alkegro bo sprzedający nie wysłał przesyłki zainterweniowali i momentalnie zamknęli jej konto ..Dali jej czas na wypowiedź.Nie dala znaku życia Allegro powiedział że mogę skorzystać z allegro protect od 31 12 godz 19.30 i dali link.Niestety pod tym linkiem nie wyświetla się ta oferta .Miała być aktywna po oznaczeniu jej jako nierozwiazaną. I nie mogę jej tak oznaczyć W tym problem .Nam tylko zakończ dyskusję.... Jeśli tego nie zrobię nie mogę złożyć wniosku o odszkodowanie w allegro protect.

Hmm dodam że to było kupno kup teraz lojalnie

[Sa_nova]

@JanB_ Widzę, że poprosiłeś nas o pomoc w dyskusji - zaczekaj proszę na odpowiedź doradcy.