Jak skorzystać z allegro protect jeśli zamknąłem dyskusje

[111sebastian]

Popsuł mi się sprzęt zakupiony. Otworzyłem dyskusje że sprzedającym i miałem odesłać produkt tylko poprosił mnie o skorzystanie z allegro protect żeby to załatwić przez allegro. Zakończyłem dyskusje i teraz nie mogę ponownie otworzyć dyskusji. A także nie mogę skorzystać z allegro protect. Co mam robić? 

[la_nika]

@111sebastian chodzi o zamówienie nr 94974721-2e44-11ee-b9e5-f3b72c2fe790? 
Widzę, że dyskusja była już ponownie otwarta, a następnie znowu ją zakończyłeś, nie  rozumiem pomysłu sprzedającego ze zgłoszeniem się do Allegro Protect, powinieneś wysłać mu przedmiot, aby mógł wydać decyzję reklamacyjną, powinieneś zrobić to we własnym zakresie, po uznaniu reklamacji, sprzedający powinien zwrócić Ci wszystkie koszty (również koszt odesłania przedmiotu), czy w tej sytuacji chcesz, żebyśmy ponownie otworzyli tę dyskusję?