jak zgłosić nie otrzymanie opłaconego towaru

[Client:45855039]

22 sty 2023, 14:34 zamówiłem i opłaciłem w PARINE  Wyszczuplający Pas Biodrowy. Potwierdzili zamówienie i do tej pory (08 luty 2023) nie otrzymałem towaru ani żadnego maila od nich, po prostu mnie olali

ZAMÓWIENIE #PR19835

Dziękujemy za złożenie zamówienia!

Cześć jacek, właśnie zaczynamy przygotowywać Twoje zamówienie do wysyłki. Wyślemy je maksymalnie w przeciągu 3 dni roboczych, o czym poinformujemy Cię mailowo!

[mdrogeria]

@Client:45855039 w szczegółach zakupu masz przycisk ,, zgłoś problem z zakupem ,, użyj go .

[la_nika]

@Client:45855039 przykro mi, ale na koncie, w którego piszesz nie ma tego zamówienia. Czy zamówienie zostało złożone na Allegro? Być może z innego konta? 

[Client:45855039]

tak na Allegro z mojego konta

[la_nika]

@Client:45855039 dziękuję za odpowiedź! W takim razie prześlij proszę potwierdzenie wpłaty za ten produkt na adres spolecznosc@allegro.pl.  

[Client:45855039]

Pani Moniko proszę o to dowód wpłaty co jeszcze (może n.b.)

pozdrawiam jk

[kostas11]

@Client:45855039 pisałeś do sprzedawcy ? można dyskusje rozpocząć ?

[la_nika]

@Client:45855039 dziękuję! Z tego potwierdzenia wynika, że do zakupu nie doszło na Allegro, najprawdopodobniej zakupu dokonałeś bezpośrednio na stronie tego sklepu. 
Natomiast jak wynika z regulaminu sklepu "Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 60 Dni Roboczych, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia wskazano krótszy termin".