Jak zwrócić towar przez Allegro miniKurier24 InPost ?

[Joseph11]

Mam usługę smart. Nie ma opcji zwrotu przez Allegro miniKurier24 InPost. Towar został dostarczony przez tą opcję i w opisie było napisane, że zwrot jest darmowy. Do paczkomatu paczka nie zmieści się.

[az1rael]

Zwykle darmowe do zwrotu  sa paczkomat lub poczta polska 

[Joseph11]

Czy opcja telefon z Allegro jest nadal, czy to usunęli? Nigdzie nie mogę znaleźć.

[_Likos_]

@Joseph11  jeśli w momencie zakupu wybraleś sposób dostawy - Allegro minikurier inpost - to zakup NIE MÓGŁ BYĆ SMART ( ta metoda dostawy nie jest smartowa) . Wówczas musisz zwracac zgodnie z tym co sprzedający napisal w w aukcjiprawdopodobnie na swój koszt.

Jeśłi Ty m momencie zakupu wybrałeś paczkomat i sprzedający sam zmienil metode dostawy a przesyłka była smart - wówczas sugerowałbym skontaktowac sie ze sprzedającym aby wygenerował własną etykiete i za darmo odebrął przesyłke.

Pierwszą rzecza jest sprawdzic w zakładce z danym zamówieniem czy zakup byl w ramach smratu czy też był z płatną wysyłką.

[Joseph11]

https://allegro.pl/oferta/yamaha-yas-109-soundbar-bt-3d-dts-virtual-x-10922172343?snapshot=MjAyMy0wM...

Do kogo wnosić zażalenie?

[_Likos_]

@Joseph11  do nikogo

Skontaktuj sie ze sprzedającym npo w formie pytania o zakup.

W tej aukcji koszt dostawy minikurier inpost pokrywał sprzedający. W zakładce zwroty także jest jasno napisane że żwrot minikurierem jest za darmo - lecz nie w ramach smarta lecz pokrywa go sprzedający.

Napisz do niego i dopytaj. Prawdopodobnie przyśle Ci etykiete do wydruku . Ale to już musicie miedzy sobą ustalić.

[Joseph11]

Oczywiście napisałem wcześniej do sprzedawcy. Odpisał mi, że jak mam smarta to zwrot powinien być za darmo i żebym skontaktował się z pomocą Allegro.
Wiesz może czy telefon z Allegro jest nadal aktualny? 

[_Likos_]

@Joseph11  jeśłi wybraną metpoda dostawy był minikurier inpost to zakup nie mógł być smart. Ta metoda dostawy nie jest metodą smart.

A jeśli zakup nie był smart to silą rzeczy zwrot także nie może być smart.

Zaczekaj chwilke zawoąłmy pomoc i zaraz sie wyjaśni. 🙂 @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_   Pomożecie ? 🙂

[nat_not]

@Joseph11 Tak jak napisał @_Likos_ nie skorzystałeś przy tym zakupie z darmowej dostawy z Allegro Smart!, więc darmowy zwrot w ramach tej usługi nie obowiązuje.

[Joseph11]

Dziękuję za odpowiedź.
Na jakim zasadach działa usługa Allegro kurier Inpost?
Towar był wysłany tą opcją i opisie było napisane, że zwrot jest darmowy.

[_Likos_]

@Joseph11  to jest normalna usługa kurierska tylko nadawana z poziomu allegro

Darmową dostawe oraz darmowy zwrot w przypadku Twojego zmaówienia oferował sprzedający i to z nim musisz wszystko wyjaśnić

[Joseph11]

Dzięki za odpowiedź.