Mam taki problem, kupiłam przedmiot który został do mnie wysłany bez dowodu zakupu za to z wadą (źle osadzony palnik w kuchence gazowej). Produkt został odesłany do sprzedającego w ramach darmowego zwrotu z prośba o wymianę na inny, dobry egzemplarz (całość korespondencji poprzez wiadomości Allegro). Ponieważ sprzedający kręcił, że towar już wysłał, ale nie chciał podać numeru paczki zażądałam zwrotu pieniędzy, który nie nastąpił. Po upływie 14 dni otworzyłam dyskusję i natychmiast została do mnie nadana druga przesyłka z numerem nadania widocznym na moim profilu, ale... Niestety przysłany przedmiot jest inny niż ten z oferty sprzedaży, nadal pomimo prośby nie dostałam żadnego dokumentu sprzedaży (paragon, faktura). Pomoc Allegro w ramach odpisała mi, że mogę reklamować przedmiot w ramach rękojmi, ale nie mogę go odesłać jako drugiego darmowego zwrotu. Sprzedający nie odpowiada na wiadomości w dyskusji, efekt tego jest taki, że:
1. mam przedmiot inny niż zamawiałam
2. nie mam dowodu zakupu
3. nie obejmuje mnie ochrona kupującego
4. nie wiem nawet czy rzecz którą mam jest sprawna
5. nie mam gwarancji czy jeśli odeślę przedmiot do sprzedawcy w ramach rękojmi dostanę zwrot pieniędzy, może być też tak, że zostanę bez kasy, bez zakupu.
W ramach rękojmi wystosowałam też w dyskusji żądanie obniżki ceny, ale sprzedający ma to w pomponie bo nie wypowiada się w dyskusji.
Czy macie jakiś pomysł jak to rozwiązać?
I przede wszystkim w jaki sposób skutecznie pozbyć się nierzetelnych sprzedawców z Allegro?
Od lat nie spotkałam się z tak złym sprzedającym na Allegro.
