Kontakt telefoniczny

[Agent555]

 @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Czy allegro ma problemy techniczne z wykonywaniem połączeń telefonicznych.

 

[ko_alka]

@Agent555 Cześć. Nie pojawiły się podobne zgłoszenia, zatem trudno mi się odnieść. Spróbuj umówić rozmowę ponownie lub odpisz swój problem tutaj. 

[Agent555]

@ko_alka  to napisz mi jak to wytłumaczysz 

Dzwoni konsultant jest jeden sygnal i połączenie jest rozlaczone 

Dzwoni konsultant połączenie trwa3-5dekund i połączenie jest razlaczonane

Odbieram połączenie od doradcy, nie słychać głosu doradcy  . Takich sytuacji miałem kilkanaście.

Dlatego zgłosiłem to do swojej sieci komórkowej, i dostałem smsa że wina leży po stronie allegro.

[ko_alka]

@Agent555 Dziękuję za dopowiedzenie, zgłoszę tę sytuację i sprawdzimy co się dzieje z kanałem telefonicznym. 

[ko_alka]

@Agent555 Czy znasz może konkretne daty i godziny połączeń, które zostały zerwane? 

[Agent555]

@ko_alka  takich sytuacji bylo kilka. Podam ci mniej więcej 2 takie sytuacje

Czwartek piątek godzina jakoś była 21 

[ko_alka]

@Agent555 Sprawdziliśmy dwie rozmowy telefoniczne: 

• 16.09., godz. 21:08 Z naszych informacji wynika, że połączenie zostało zakończone przez Ciebie. Konsultantka poprosiła o chwilę, żeby mogła zapoznać się ze sprawą, a po ponad 3 minutach ciszy rozłączyłeś się samodzielnie. 
  
• 15.09., godz. 20:58 Tutaj doradczyni zakończyła rozmowę, a wcześniej upewniła się, czy jeszcze może w czymś pomóc.

[Agent555]

@ko_alka tak te dwie daty i godziny co podałaś wszystko się zgadza tak było 

Ale były połączenia co był tylko jeden sygnal.

Ok. Nie ma co już tego kontynuować, było to bylo