Koszty zwrotu towaru.

[TeresaSitko]

Otrzymałem wadliwy towar,przesyłka smart, sprzedawca nie odpowiada w dyskusji, zrobiłem zwrot, ale mam tylko opcję,sam wyślę, jak odzyskać pieniądze za zwrot?

[drekenzes]

@TeresaSitko Jak towar był wadliwy, to składa się reklamację. 

[TeresaSitko]

Czy mogę wycofać zwrot i złożyć reklamację?

[drekenzes · Accepted solution]

Wycofaj się z chęci zwrotu, złóż natomiast reklamację. Wtedy poproś o dostarczenie etykiety z listem przewozowym do sprzedawcy.

Lepiej żeby to była reklamacja, bo:

 - sprzedawca pokryje koszt transportu (najlepiej niech podeśle etykietę z listem przewozowym)

- ma obowiązek doprowadzić towar do stanu zgodnego z umową

- zwracamy pełnowartościowy produkt, więc jeśli ma wadę to najpierw reklamacja, ewentualnie później zwrot

- zwrócenie towaru wadliwego - sprzedawca może zwrócić za towar, ile jest wart po zwrocie, co więcej koszt zwrotu pokrywa Kupujący (w skrócie dla Ciebie same problemy)

Jak Sprzedawca nie odezwie się w dyskusji, to po 14 dniach pojawi się możliwość złożenia wniosku do Allegro Protect i obciążą go pełną kwotą a ty odzyskasz pieniądze. Po 24h możesz też poprosić o pomoc pracownika allegro.