Kupjący zwrócił mi towar ja oddałem mu pieniądze nie mam w akcji zwrotu towaru jak odzyskać prowizje

[kubatek2]

On nie może zrobić zwrotu

[ko_alka]

@kubatek2 Cześć. 🙂 Piszesz, ze klient zwrócił towar, a następnie, że nie może zrobić zwrotu. Napisz proszę dokładnie jeszcze raz, co się stało i o które zamówienie chodzi. 

Jeśli sprzedaż dotyczy Allegro.pl, to o powinieneś złożyć wniosek o zwrot prowizji: https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/oplaty-i-cenniki/jak-odzyskac-prowizje-od-sprzedazy-rabat... 

[kubatek2]

nr oferty: 14423644707

w akcji mam zaznaczone ze nie przyjmuje zwrotów ale kupjący porosił o zwrot i przyjałem

treść korespondencji:

Witam. Niestety ale nie działa. Jest to samo co na moim starym, szyba się odsuwa ale już nie zasunie.

09:12

14 października

odeslij go do środka włóż kartkę z numerem kąta jak go zdemontowałem z podnodnośnika z urwaną linką ale działającego wiec problem musisz mieć gdszieindziej

09:32

15 października

Ok podpowiesz czy mogę zrobić zwrot paczkomatem ??

08:46

tak

tak

KRA30M 

09:17

[ko_alka]

@kubatek2 Klient musi samodzielnie odesłać paczkę na adres podany przez Ciebie (np. nadać paczkę w urządzeniu Paczkomat: https://inpost.pl/wysylam-jak-nadac-paczke-w-paczkomacie) 

[kubatek2]

tak zrobił

[ko_alka]

@kubatek2 W takim razie prześlij nam odstąpienie od umowy klienta i potwierdzenie zwrotu pieniędzy: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=7f980b3b-184b-4f4a-9ad4-7e833245df10 

[kubatek2]

jak ma napiasc klijet odspienie od umowy jak ma wygladać potwierdzenie zwrotu pieniedzy

[ko_alka]

@kubatek2 Jeśli klient nie wysłał Ci odstąpienia od umowy, to może być to zrzut ekranu z widoczną wiadomością, w której klient poinformował Cię, że chce zwrócić towar.

Potwierdzenie zwrotu pieniędzy pobierzesz ze swojej bankowości elektronicznej (jeśli nie zlecałeś zwrotu przez Allegro). 

[kubatek2]

jak dodać załącznik podczas kontaktu?

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=7f980b3b-184b-4f4a-9ad4-7e833245df10

[ko_alka]

@kubatek2 

[LEW433]

Jak chcesz zwrot prowizji to musisz mieć dowód potwierdzenie żeś zwrócił kasę kupującemu.