Kupujący twierdzi że nie dostał połowy towaru

[Diamonds_rams]

Hej, dziś kupujący otworzył dyskusję że nie dostał 1 z 2 zamawianych towarów, przesyłkę odebrał 11 dni temu, twierdzi że dziś podarował dziecku prezent a jest w połowie nie kompletny. Nie wiem jak się zachować w tej sytuacji. Poprosiłem o wysłanie oryginalnego opakowania do którego były zapakowane te rzeczy bo z tego co twierdzi w tym (foliopaku kurierskim) podarował dziecku prezent.

[la_nika]

@Diamonds_rams kupujący złożył Ci reklamację i musisz ją rozpatrzyć, decyzja należy do Ciebie. 

[LEW433]

Może nie doczytał oferty, może po drodze coś zaginęło, dużo jest może....ale Ty musisz się do tego odnieś.

[az1rael]

Art 74 do 78 prawo pocztowe niewniesienie zastrzezeń do odebranej paczki w terminie 7dni od mome tu odebrania oznacza że paczka doszła w całości i nienaruszona. Możesz wyjaśniać lub odrzucić reklamację poinformuj również że zgłosisz na policji kradzież związaną z wniesieniem reklamacji bo ty wysłałeś całość zamówienia i skoro vrak polowy tzn że policja musi wyjaśnić kto ją ukradł