Logowanie dwuczynnikowe, a utrata dostępu do aplikacji.

[ms2211]

Czy po włączeniu logowania dwuskładnikowego za pomocą hasła + aplikacji na telefonie, i następnie utracie dostępu do aplikacji/ ( na przykład po zgubieniu telefonu, albo przywróceniu stanu fabrycznego systemu albo zmiany systemu telefonu) czy istnieje wtedy możliwość odzyskania dostępu do konta allegro, na przykład resetując hasło do allegro emailem, funkcją ustawiania zapomnianiego hasła?

[ko_alka]

@ms2211 Cześć. Jeśli będziesz logował się z zaufanego urządzenia, kod nie będzie wymagany. Urządzenie możesz dodać do zaufanych w zakładce Dwustopniowe logowanie lub podczas logowania.

Jeśli zdarzy się, że zgubisz telefon lub nie uda Ci się odebrać kodu w aplikacji z innego powodu, kod weryfikacyjny zostanie wysłany w wiadomości SMS.

[ms2211]

W wiadomości SMS czy email? To dośc istotne. W sytuacji gdyby karta sim z numerem telefonu przypisanym do konta allegro była w tym samym zgubionym telefonie co aplikacja, odebranie kodu weryfikacyjnego było by trochę problematyczne...

[ko_alka · Accepted solution]

@ms2211 W wiadomości SMS. Nową kartę SIM ze starym numerem telefonu można odebrać od Operatora komórkowego po okazaniu dokumentów.

Jeśli jednak w tej hipotetycznej sytuacji użytkownik z włączonym logowaniem dwustopniowym nie chciałby odzyskać swojego numeru telefonu, to będzie musiał się z nami skontaktować bezpośrednio, np. przez ten formularz: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=2ea3623d-9fc0-4faa-8318-6fa96559c12a&subjectId=6de6aa76-1... 

[ms2211]

Nie jest to idealne rozwiązanie, ponieważ na przykład po wygaśnięciu ważności karty, numer telefonu jest recyklingowany przez operatora. Można by rozważyć poprawienie tego systemu. Dobrze że istnieje możliwość odzyskania przez formularz kontaktowy, choć nie wiadomo jak uciążliwe są tam procedury. W każdym razie dzięki za odpowiedź.