Mam problem z dostawcą zakupionej w licytacji wanny z hydromasażem, co mogę zrobić?

[halgal1]

Witam

W dniu 08.10 2020 poprzez licytację /9784001772/ dokonałam zakupu wanny do chwili obecnej nie otrzymam zakupu a dostawca [edycja] wymyśla różne problemy z dostarczeniem do mnie. Moje pytanie brzmi czy mogę  ubiegać się o zwrot gotówki na konto ze względu na  brak realizacji. Nadmieniam ze pierwotnie dokonałam  zapłaty poprzez allegro jak było w licytacji ale sprzedający dokonał zwrotu  należności twierdząc 

ze nie ma aktywnej płatności play i podała konto na które należy dokonać wpłaty. Wpłata została przekazana . Informuję ze prowadziłam również dyskusję ze sprzedającym.

               pozdrawiam

[xyz96]

@halgal1 Tak, możesz się domagać zwrotu wpłaty. Jeśli Dyskusja została zakończona, poproś Allegro o ponowne jej otwarcie tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

Jeżeli termin dostawy podany w aukcji minął, powołaj się na art. 5431 Kc i domagaj się niezwłocznego zwrotu wpłaty. Nie musisz przy tym odstępować od umowy w inny sposób, a zwłaszcza bez podania przyczyny.

W dyskusji poproś o pomoc pracownika Allegro. Gdyby to nie przyniosło rozwiązania problemu, wypełnij wniosek o zwrot wpłaty z Programu Ochrony Kupujących.

https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

Widzę, że konto zawieszone, więc już teraz wypełnij wniosek o zwrot wpłaty z POK.

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensa...

Nie musisz zgłaszać sprawy na policję.

[halgal1]

bardzo dziękuję za odpowiedz 

      pozdrawiam 

[halgal1]

Witam

Po  3 tygodniach dyskusji ze sprzedającym oraz  z  Allego dzisiaj otrzymała zdjęcie potwierdzenia  wpłaty na konto przez pocztę polską kwoty  za wannę wylicytowaną ale nie oddał mi sprzedający kosztów dostawy a jest to kw. 250 zł Czuję się totalnie oszukana bo obrała moją gotówką 2 miesiące i zabrał koszt dostawy która nie została wykonana  do mnie.

Proszę o info  czy jest możliwe odzyskanie kosztów dostawy.

   pozdrawiam Halina

[Vryko]

@halgal1 Sprzedawca ma obowiązek  zwrotu wszelkich kosztów, ponieważ to  on nie dotrzymał warunków oferty. Poproś w dyskusji o pomoc pracownika Allegro.

[halgal1]

okej dzięki 

         pozdrawiam