Mam problem z reklamacją, co robić?

[sp6qkx]

Witam Państwa Nabyłem od [edycja] pompę do wody ( nr aukcji 10704230359 )

która zaraz na samym początku się popsuła odesłałem i z ledwością po  

prawie ponad miesiącu raczyli odesłać - po wielu interwencjach w allegro itp

Firma wyjątkowo olewatorsko podchodzi do klienta - pompa jako tako działa a że była zima przez

pół roku nie używałem , parę dni temu podłączyłem pochodziła parę minut i całkiem padła 😞 trup

próbowałem sie dodzwonić do tej firmy to tak jak by dzwonić do Putina , pisze emaile , przez allegro 

ściana 😞 , nikt nie odpisuje - allegro ma to głęboko gdzieś bo ochrona kupującego to 180 dni a powinna być

taka ile jest gwarancji , i nie wiem co mam teraz z tym robić ? wysłać do nierzetelnej firmy bo już mam obawy 

że nie odeślą tego towaru i tylko stracę pieniądze na kuriera zaś ciągać się po sądach za niecałe 100zł mija się z

sensem czy miał ktoś doświadczenia z ta firmą [edycja]  i ewentualnie co mam dalej z tym robić ?? .

Pozdrawiam

[la_nika]

@sp6qkx w tej sytuacji bardzo proszę napisz do nas przez ten formularz. 

[A3dam]

@la_nika 
Sprzedawca oznacza produkt jako NOWY i ogranicza konsumentom rękojmię do 12 miesięcy.
Takie rzeczy są możliwe na Allegro ?

[Kasiulki2]

@A3dam 

Wszystko jest możliwe, póki się nie skapną. Nie wolno, ale można...

PS (duuuuże PS i nie na temat zbytnio😊). Wchodzę sobie w "Podręczniki do szkół podstawowych i średnich", ustawiam cenę na "od 100 zł", stan na "używane" - i patrzę. Na pierwszej stronie:

- "Magia" Rhondy Byrne

- Przewodnik po sadze "Zmierzch"

- Mszał Rzymski

- Opowieści Margit Sandemo

- "Ciche zwycięstwo"

- Odporność. Czy Twoje dziecko może nie chorować?

- Genealogia

- Psychologia społeczna

- Harry Potter

- Diuna Herberta

- Pakiet książek podróżniczych

- Obsługa motocykla SHL

- Bajtek, pierwsze numery

- Katarzyna Michalak, 31 książek pełnych emocji

- Dzieła Czechowa

- "Paul z Diuny" Andersona

- "Getto warszawskie" Engelkinga

- Dzieła Dickensa

- "Teorie literatury XX wieku"

- Historia Bydgoszczy

- "Saga o Ludziach Lodu"

-" Psychologia rozwoju człowieka"

- "Saga o Ludziach Lodu" - znowu

- Ania z Zielonego Wzgórza

- "Solaris" Lema

- Historia USA

- Wojna Hitlera

- Dzieła Jacka Londona

- Dzieła Czechowa - znowu

- "Prusy. Powstanie i upadek"

- 365 bajek Disneya

- "Krucjata łysogłowych"

- Księga sekretów" Osho

Z 50 ofert (po odjęciu promowanych) 32 to na pewno nie są podręczniki. Co do kilku z pozostałej osiemnastki miałabym wątpliwości.

A frajerzy płacą 15 procent prowizji, mimo że mogą trzy razy mniej...

[Kaliope_Brzeg]

@Kasiulki2

Widziałam takich co większość wystawionych książek mają w podręcznikach a co najciekawsze mają stworzone jakimś cudem produkty. Może my faktycznie frajerki jesteśmy 😂

[Kasiulki2]

@Kaliope_Brzeg 

Mnie sporządzenie tego wykazu zajęło ledwie kwadrans. Zdążyłam w tym czasie zauważyć jeszcze coś: Ty, Kama, jesteś frajerką do kwadratu, bo można mieć SS i odwalać takie numery🤣

Ze mnie tylko zwykła frajerka😪

Poczekaj, przyjdzie czas, kiedy serwis nas zmusi do pozbycia się frajerskich uprzedzeń: albo wystawisz "produkt" jako podręcznik, albo nie wystawisz go wcale.

Tylko kto wtedy oberwie za zaniżanie prowizji?

PS. Chciałam kupić książkę - czasem mi się zdarza😂 Znalazłam tutaj ładne wydanie - trzy tomy w jednym, twarda okładka (zarąbiście oducza czytania w łóżku). Tylko cena trochę bolesna, bo z Jagiełły ledwie parę moniaków by zostało. No to poszukałam dalej: tu Kazimierz plus Chrobry, tam Kazimierz plus Mieszko... Wnioski - sama wiesz, jakie wyciągnąć🤔

[Kaliope_Brzeg]

@Kasiulki2 

Kama, jesteś frajerką do kwadratu

Superfrajerką 😂🤣

[Kasiulki2]

@Kaliope_Brzeg 

🤣😂🤣

[medalik_2009]

@A3dam jeśli możliwe jest odpowiadanie przez Allegro po ponad 14 dniach na reklamację w "konwersacji", to tak, wszystko jest tu możliwe:

"Wysłałem w ramach reklamacji poprzez kuriera dpd z prośbą o wymianę na nowy sprawny, minęło 2 tygodnie i nic. Ani sprzętu, ani żadnej wiadomości?"

Odpowiedź z dnia 15 lut 2022

"Dziękujemy za zakup w naszym Sklepie oraz skorzystanie naszych usług. Przykro nam, że nie udało się nam spełnić oczekiwań. Wyjaśnienia odnośnie reklamacji przekażemy w konwersacji."

[A3dam]

@sp6qkx 
Zakupu dokonałeś: prywatnie czy "na firmę" ?

[sp6qkx]

od kupna nie minął rok  ( trochę ponad pół roku )  nr aukcji - 10704230359  i gwarancja 12 miesięcy ale co z tego jak ze sprzedającym nie ma kontaktu / nie odpisuje / nie można się dodzwonić  SCIANA / ten sprzedający to jakieś nieporozumienie wystarczy poczytać komentarze 😞 i szczerze mówiąc takie firmy już dawno powinny być usuwane z allegro bo tylko generują problemy i mają głęboko gdzieś klienta 

[medalik_2009]

@sp6qkx przeczytaj jeszcze raz pytanie. @A3dam pytał o formę zakupu, jako konsument czy firmowy, ma to znaczenie odnośnie rękojmi, która ogólnie jest skuteczniejsza niż gwarancja.

[A3dam]

@sp6qkx 
Ponawiam pytanie:
Zakupu dokonałeś: prywatnie czy "na firmę" ?

[sp6qkx]

Zrobiłem tak że wziąłem na firmę znajomego elektryka by mi to zamontował itp - aby nie mieli obiekcji że ktoś kto nie zna się na tym montował ( nie dawno z czym innym miałem taką sytuacje że przy gwarancji czepiali się ale tak czy siak jest gwarancja rok i chodzi mi by naprawili w ramach tej rocznej gwarancji która obejmuje tak samo przedsiębiorstwa czy osoby prywatne ale co z tego jak nie ma kompletnie kontaktu ze sprzedającym i co robić ? wysłać w ciemno pod adres sprzedawcy ? Pozdrawiam 

[LEW433]

Zawsze możesz napisać tu, Allegro wyśle do sprzedawcy stosowny komunikat: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

[A3dam]

@sp6qkx 
W tej sytuacji pozostaje Ci już tylko kontakt z Allegro:
https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

P.S.
Warunki tzw. "obsługi posprzedażnej" zadeklarowane przez sprzedawcę w tej ofercie już na wstępie zwiastują uważnemu czytelnikowi problemy.
No ale ... stało się i trzeba jakoś z tego wybrnąć.

[_Likos_]

@sp6qkx  " tak czy siak jest gwarancja rok i chodzi mi by naprawili w ramach tej rocznej gwarancji"

- a jaki adres jest podany w Karcie Gwarancyjnej ? Jeśli chcesz skorzystać z prawa gwarancji to wyślij na adres który podaje gwarant. Niekoniecznie musi to byc sprzedawca. Z reguły jest to producent lub importer

[A3dam]

@_Likos_ 
Z oferty wynika, że Gwarantem jest Sprzedawca, a rękojmi nie ma (tzn. wprawdzie nie jest napisane wprost, że wyłączono ją również dla konsumentów, ale z treści wynika, że jest jakby tylko na warunkach gwarancji określonej przez sprzedawcę)

[_Likos_]

@A3dam no nie wiem bo w warunkach gwaracji jest taki zapis:

"Gwarancja producenta obejmuje okres 1 roku dla osób fizycznych lub 1 rok dla przedsiębiorstw."

Natomiast nigdzie nie doczytałem że gwarantem jest sprzedający

Lecz nie ma ani adrseu gwaranta ani adresu serwisu. Dziwna ta oferta i tyle

[A3dam]

@_Likos_ 
"Towar przesyłany na serwis w celu wykonania naprawy gwarancyjnej musi zostać dostarczony przez kupującego we własnym zakresie (wysyłka lub osobiste dostarczenie do siedziby serwisu)! Naprawa gwarancyjna wykonywana jest w terminie do 14 dni roboczych od daty odebrania przez serwis przesyłki. Produkt odsyłany jest do kupującego z serwisu wybranym przez sprzedawce sposobem dostawy na koszt sprzedawcy."
I podany jest adres do zgłoszeń reklamacyjnych tożsamy z siedzibą sprzedawcy.