Możliwość zwrotu pieniędzy

[egor88]

Dzień dobry! Sytuacja jest taka: kupiłem używany smartfon przez allegro w lombardzie. Okazało się, że został kupiony na raty od operatora Orange. Brak szczegółów płatności. Wiem, że w przypadku braku spłaty rat za niego smartfon zostanie zablokowany i nie będę mógł z niego w żaden sposób korzystać. Lombard odpowiedział w korespondencji, że w przypadku blokady z tego powodu odbiorą smartfon i zwrócą pieniądze w gotówce (choć jak gdybym był w innym mieście), nawet biorąc pod uwagę fakt, że mogłoby to za kilka miesięcy. Jak Państwo myślę, że istnieje taka możliwość zwrotu pieniędzy? Czy później będzie trzeba pozwać (zrzuty ekranu wykonanej korespondencji)? Czy powinienem go zwrócić w ciągu 14 dni?

[mdrogeria]

@egor88 być może pierwotny właściciel będzie spłacał raty i nic wielkiego się nie stanie , ALE na Twoim miejscu zwróciłbym sprzęt .

[kaliszaneczka-x]

Pozbywaj się go. Orange to najgorsza firma jeśli chodzi o odblokowanie takiego czegoś. Znam przykład gdzie po śmierci nie przenieśli telefonu dopiero co wziętego wraz z resztą umów. Po roku blokada bez żadnej informacji oprócz rachunków na maila zmarłego. Opłacone tego samego dnia wszystko co figurowało do zapłaty. Przez następny miesiąc maraton z ponad 30 stoma konsultantami i wszystkimi możliwymi działami + wizyta w salonie. Nawet nie mogli udzielić zgodnej odpowiedzi czy raty po zerwaniu umowy zostały spłacone razem z rachunkiem czy są do zapłaty. 3 próby zapłaty i kasa zawsze na nadpłacie i do zwrotu. Ponad miesiąc drogi przez mękę, przy tym allegro to firma "prokliencka i z jakością obsługi na najwyższym poziomie". Nawet jak będzie chciał to spłacić to z odblokowaniem może być duży problem. Nie mówiąc o tym, ze były tu już wpisy osób, które dosłownie po zakupie takiego telefonu miały wizytę policji i zarekwirowanie dowodu... 

[egor88]

Dziękuję, w takim razie zrobię zwrot

[komis-bell]

@egor88 Najlepszym rozwiązaniem dla Ciebie będzie otwarcie dyskusji ze sprzedającym i domaganie się natychmiastowego przyjęcia zwrotu urządzenia i pełny zwrot zapłaconej kwoty.
Sprzedawca nie może warunkować przyjęcia urządzenia pojawieniem się blokady.
W razie problemów poproś o pomoc pracownika allegro - powinni sprzedającego raz dwa doprowadzić do pionu.

[mr_oma]

@egor88, telefon wzięty na raty, który nie był własnością sprzedawcy w momencie sprzedaży stanowi wadę prawną. Możesz zareklamować go u sprzedającego z tytułu rękojmi. Zrobisz to np. w otwartej Dyskusji. 

Gdybyś miał z tym jakieś problemy, daj znać. 🙂

[egor88]

Dziękuję, będę robił zwrot, jak coś, to dam znać.