Monety - zniknęly z konta pomimo nieudanej płatności, czy allegro dopisze mi je spowrotem?

[michaelm]

Szanowni,

wykorzystałem wczoraj przy płatności 10 Monet, ale przez limit na bliku, płatność nie doszła do skutku.
Z konta Monety zostały mi jednak ściągnięte. Czy allegro dopisze mi je spowrotem?
Czy przepadły?

"Wymieniłeś 10 Monet. Wymiana zebranych monet na kupon.

Wymiana: 20.01.2021 19:50. "

Pozdrawiam,
Michał

[xyz96]

@michaelm O przywrócenie monet poproś Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb Najszybszy będzie czat.

[michaelm]

dzieki za link i pomysl! czekam na odzew ze str. Allegro

[LEW433]

@michaelm Proś na czacie, możesz wówczas dogadać szczegóły, czat od 8.00 rana:https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb

[la_nika]

@michaelm widzę, że Twoją sprawę udało się rozwiązać pomyślnie, bardzo mnie to cieszy! 🙂 

Zostawiam informację w tej sprawie dla innych osób z podobnym problemem: w przypadku anulowanej wpłaty monety wracają na konto w postaci kuponu i są dostępne przez 14 dni w zakładce Kupony, jeżeli w tym okresie nie planujesz zakupów i skorzystania z kuponu, prosimy o kontakt, możemy wówczas dezaktywować kupon i przywrócić monety na konto.