Nadal nie otrzymałam pieniędzy za zwrócony towar

[Anix29]

#moderatorzy

Witam. Niedawno zwróciłam zakupiony towar i ciągle nie dostałam za niego pieniędzy. Sprzedawca twierdzi że zlecono zwrot. Gdzie w takim razie są moje pieniądze? 

[ko_alka]

@Anix29 Cześć. Którego zwrotu dotyczy Twoje pytanie? Podaj proszę numer zamówienia. Czy otrzymałaś mejla z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy, czy informacje o zleconym zwrocie masz wyłącznie od sprzedającego? 

[Anix29]

Chodzi mi o mini drukarkę. Sprzedawca twierdzi że zwrot został zlecony a na statusie zwrotu jest, że w ciągłej weryfikacji

[ko_alka]

@Anix29 Zwrot nie został zlecony poprawnie, dlatego tyle czekasz. Rozpocznij dyskusję: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa 

[Anix29]

Rozpoczęłam dyskusję. Sprzedawca twierdzi że poprawnie zlecił zwrot. Oto co mi odpisał. 

Z naszej strony jak pisałem już kilka razy zwrot został zrealizowany, sprzedawca ma dwa tygodnie na zwrot, ja zwróciłem w dniu otrzymania przesyłki. Tłumacze się Pani już któryś raz, jak pisałem proszę podjąć kontakt z allegro, bo dyskusje założyła Pani mi a ja Pani więcej nic nie powiem bo nie wiem...

[ko_alka]

@Anix29 Wypowiemy się w tej dyskusji. 🙂 

[Anix29]

Dobrze. Dziękuję 🙂

[Anix29]

Witam. Moja sprawa jest ciągle nierozwiązana. Sprzedawca ciągle obstaje przy tym że zlecił zwrot pieniędzy. Czy możliwe że to allego przetrzymuje pieniądze bo ma do tego określony czas, czy faktycznie został zwrot pieniędzy niepoprawnie zleconych?

[LEW433]

Jak zwraca to trafiają tam skąd wyszły, Allegro wysyła maila, był mail?

[Anix29]

Nie było maila 

[Anix29]

Sprzedawca wysłał mi zdjęcie potwierdzenia

[Anix29]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_  czy może ktoś pomóc w mojej sprawie?

[LEW433]

Mail powinien być, dziwna sprawa. To co wysyłają sprzedajacy bierz z przymrużeniem oka, nie twierdzę że każdy.

[Anix29]

Otworzyłam dyskusję ale nie widzę żadnych postępów, masakra jakaś. Jestem już zirytowana całą tą sytuacją 

[LEW433]

Ma 24godz na odpowiedź, spokojne>wszystko się wyjaśni.

[Client:44052296]

@Anix29 prosiłeś o pomoc pracownika allegro? 

[Anix29]

W otwartej dyskusji poprosiłam o pomoc allegro

[LEW433]

Jak sprzedajacy się nie wypowie to tylko źle dla niego.

[Client:44052296]

@Anix29 to czekaj na wypowiedz bota/pracownika allegro. 

Możesz napisać sprzedawcy niech sprawdzi dokładnie status zwrotu bo jest w błądzę.

[Anix29]

Tak mi napisał sprzedawca...

Ja wiem że Pani się martwi, ale zwrot wygląda tak że ja zaznaczam produkt i klikam zwróć wpłatę, później składam równie prosty wniosek o zwrot prowizji. Prowizja zostaje zwrócona gdy pieniądze zostaną pobrane przez allegro. I ja zwrot prowizji otrzymałem, gdy wchodzę w Pani zamówienie pokazuje kwotę 0,00 tzn ze zwrócone. I mogę wygenerować potwierdzenie zwrotu wraz z przypisanym do niego numerem. Pozostaje poczekać co tam allegro wymyśli, bo w sumie oni dalej przekazują je PayU albo przelwy24 i zdarza się że u nich pieniądze utkwią, choć nie często.