Naliczone koszty dostawy przez przewoźnika

[galeriahalusia]

Witam, wysyłaliśmy początkiem miesiąca sporą ilość paczek do klienta na Czechy, około 40 przesyłek. Dlaczego dziś na koncie allegro pojawiły się duże kwoty na koszt tej właśnie dostawy - określone przez przewoźnika jako: Dopłata do paczki o wadze powyżej 20 do 31,5 kg. Pragnę zaznaczyć że każda z paczek nie przekroczyła nawet 15 kg. Skąd wynika taka dopłata i co ewentualnie zrobić w tej sytuacji? Przy 40 przesyłkach kwota się oczywiście zwiększa. 

[kostas11]

@galeriahalusia podaj wymiary paczek, jakie miały a jakie wprowadziliście przy nadaniu ? jest coś takiego jak waga gabarytowa 🙂

[galeriahalusia]

Wymiary podane przy nadaniu : 64x40x40 tutaj się nic nie zmieniło. Wszystkie kartony były identyczne. 

[renaII]

Złóz reklamację na dostawę. Często po weryfikacji rekalamacja zostaje uznana

[galeriahalusia]

Przy reklamacji powstaje jakiś problem, ciągle numer przesyłki nie pasuje nie wiem dlaczego

[Client:44052296]

4000 to w DHL

Ale i tak po wymiarach w DPD wychodzi < 20 kg.

[serwis-texas]

@galeriahalusia 

Duże, jaki przewoźnik?

[galeriahalusia]

DPD

[kostas11]

@galeriahalusia te wymiary wpadają na 100 % w wagę gabarytową 😞 więc realnie ważą 15 kg a waga gabarytowa będzie większa 😞

[Client:44052296]

Nie wiadomo jaki przewoźnik ale za granice przypadkiem dzielnik nie jest 4000

[galeriahalusia]

Dlaczego w takim razie u nas ta sama przesyłka waży 12 kg a według przewoźnika 20?

[serwis-texas · Accepted solution]

@galeriahalusia 

Na czym waży, na wadze?

Bardzo proszę, przeczytaj artykuł od A do Z bo handel to nie zabawa

https://help.allegro.com/pl/sell/a/allegro-kurier-dpd-z-wysylka-z-polski-za-granice-informacje-dla-s...

wagi gabarytowe – jest ona związana z rozmiarami Twojej paczki. Obliczamy ją według wzoru: [wysokość (cm) x długość (cm) x szerokość (cm)] / 5000.

64 * 40 *40 / 5000 = 20,48