Nie mogę otworzyć sporu

[toolpusher]

Witam, Kupiłem u chińczyka przedmiot 15.09. Chińczyk kluczy i nie chce wysłać a mija już 11 dni.  Przy próbie otwarcia sporu jest komunikat że nie minął jeszcze czas na wysłanie i tu podana jest data 20.09, która przecież minęła już 6 dni temu. Przesyłka figuruje jako opózniona. Zażądałem zwrotu pieniędzy a chińczyk odmówił. Mam czekać dalej?

[nat_not]

@toolpusher Rozpocznij dyskusję ze sprzedającym. Będzie musiał przesłać wyjaśnienia. Jeśli tego nie zrobi, nasz pracownik włączy się do sporu.

[mdrogeria]

@nat_not z wielkim szacunkiem dla Ciebie , przeczytaj co pisze autor wątku ....😁

[nat_not]

@mdrogeria Dziękuję za zwrócenie uwagi. Umknął mi istotny szczegół.

@toolpusher Jeśli nadal pojawia się problem z otwarciem dyskusji, proszę Cię o zrzut ekranu, na którym błąd będzie widoczny.

[AnnaG-Antyki]

Jak dobrze kojarzę to tych paczek do granicy nie śledzą. Więc może jednak wysłał. Ale to by musiał ktoś bardziej doświadczony potwierdzić, bo nie zamierzam tego tykać przy tym co się ostatnio dzieje przy tych zakupach. Starczy mi poczytania tu...

[toolpusher]

Prosze bardzo dziś mamy 3 pażdziernika a komunikat dalej ten sam:

[drekenzes]

@toolpusher a bo to jest tylko "przewidywany czas wysyłki", czyli obliczony przez algorytm Allegro. A jaki jest prawdziwy czas wysyłki podany w ofercie? Bo to on obowiązuje, ale nie "przewidywania".

[toolpusher]

Pisze tylko przy dostawie że za 13-16dni u Ciebie. Dzis mija 16 dzień a śledzenie (Inpost) pokazuje że towar jeszcze nie wysłany.

[komis-bell]

@toolpusher Jaki był podany w ofercie deklarowany czas na nadanie przesyłki?
Nie przewidywany przez allegro czas dostawy tylko deklaracja sprzedającego w ciągu ilu dni od zakupu nada przesyłkę?

[toolpusher]

Nie ma takiej informacji w dziale przesyłka. Zresztą jak napisał Lew 433 to nieistotne. Skoro przewidywany czas dostawy to 16 dni z Chin a sprzedawaca po 16 dniach nawet nie wysłał to o czym my mówimy.

[komis-bell]

@toolpusher Ta informacja znajduje się w treści oferty zakładce dostawa - na dole zawsze jest informacja ''sprzedający zadeklarował, że nada przesyłkę w ciągu XX dni".

Problem z przewidywaną datą dostawy jest taki, że sprzedający może mieć dla różnych ofert różne czasy realizacji - jedne będzie nadawał np. w ciągu 3 dni a inne może mieć ustawione powiedzmy 30 dni.
Allegro podając przewidywany czas dostawy liczy to na podstawie realizacji innych zamówień przez sprzedającego. Tak więc jeśli większość jest realizowana w ciągu np. kilku dni a mniejsza część ma dłuższy okres na nadanie to wtedy właśnie wychodzą takie kwiatki - allegro pokazuje przewidywaną dostawę np. 16 dni gdzie sprzedający na samo nadanie może mieć ustawiony dłuższy termin.

Nie wiem jak było w tym wypadku ale ważne jest aby przy zakupie zwrócić uwagę na czas realizacji podany przez sprzedającego.
Pokaż link do tej oferty.

@la_nika Mogłabyś sprawdzić jaka była deklaracja sprzedającego co do czasu nadania dla tej oferty?

[la_nika]

@komis-bell mogłabym, ale potrzebuję do tego numer zamówienia, dlatego poprosiłam @toolpusher o jego podanie, bez niego nie mogę nic sprawdzić. 

[toolpusher]

Jest faktycznie deklaracja, że wyslę do 2 dni roboczych.

[LEW433]

@toolpusher Napisz tu: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?subjectId=6be0e647-a9cf-417f-b70d-42623f4d428b i proś o otwarcie, ponieważ taki komunikat wprowadza w błąd bo dyskusję wg regulaminu możesz otworzyć po 1godz. od zakupu.

[la_nika]

@toolpusher czy próbowałeś skorzystać z innej przeglądarki? Podaj proszę numer tego zamówienia. 

[toolpusher]

Nie moge otworzyc sporu z poziomu zamówienia (zgłoś problem z zakupem)  ale mogę otworzyć spór  idąc do działu pomoc i tam przechodząc poszczególne szczeble. I tak jest to drugi przypadek jesli sprzedawca jest z Chin.  Więc myslę,że to jest reguła. Nr=ceefd0c0-54de-11ee-b010-b7be7a49bc44

[toolpusher]

Nr aukcji: (13949688838)

[drekenzes]

@toolpusher "Podczas tworzenia tej oferty sprzedawca zadeklarował, że wyśle towar do 2 dni roboczych."

[toolpusher]

Tak napisałem to wyżej kilka postów.

[la_nika]

@toolpusher poprosiłam o otwarcie dla Ciebie dyskusji, poczekaj proszę na naszą wiadomość w tej sprawie.