Nie otrzymałam pieniędzy za zwrócony towar, co robić?

[Client:45789371]

Witam, nie dostałam pieniędzy za zwrócony towar. Sprzedający twierdzi, że pieniądze zostały zwrócone przez allegro 19.05. sprawdzałam na koncie, nie dostałam zwrotu ani tu na koncie allegro nie mam zwróconych pieniędzy. Co robić? 

[kostas11]

@Client:45789371 a był maila od allegro o zwrocie ? napisz w dyskusji niech poda numer zwrotu wtedy poproś w dyskusji pracownika allegro o pomoc i potwierdzenie 🙂

A zakup nie był na raty czy odroczoną płatność ?

[Client:45789371]

Dostałam takiego maila: 

 

[kostas11]

@Client:45789371 nie widzimy obrazka 😞 @la_nika zerkniesz ?

[Client:45789371]

Zakup nie był na raty ani na odroczoną płatność

[LEW433]

Jeżeli nie masz kasy, allegro wysyła maila jak sprzedający zwróci,sprzedający ma na to 14 dni od zwrotu ale może się wstrzymać do czasu zwrotu towaru, otwórz dyskusje:https://allegro.pl/dyskusje/nowa  po 14 dniach od zakupu możesz złożyć wniosek do POK:https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[la_nika]

@Client:45789371 nie mogę zatwierdzić przesłanego przez Ciebie zrzutu, ponieważ są tam dane osobowe. Ale sprzedający zrobił zwrot 19 maja 2021, powinnaś go otrzymać na koncie bankowym o numerze 661***312. Sprawdź to proszę i daj znać czy wszystko się zgadza. 

[Client:45789371]

Mam maila od Allegro o zwrocie, ale sprawdzałam kilkakrotnie konto i nie otrzymałam pieniędzy

[xyz96]

@Client:45789371 Wyjaśnij to na czacie Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=897a78b3-59d5-48dc-ace4-c27507e9a17f Poproś o potwierdzenie przelewu.

[xyz96]

@Client:45789371 Jeżeli nigdzie nie masz pieniędzy i nie otrzymałaś maila od Allegro z informacją o zwrocie wpłaty, sprzedawca mógł nie oddać. Otwórz Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa w niej upomnij się o pieniądze i poproś tam o pomoc pracownika Allegro. Wtedy sprzedawca szybko odda.