Nie przyznano monet fachowca

[biaform]

Witam, dlaczego znowu nie przyznano monet za strefę fachowca za miesiąc wrzesień - praktycznie co miesiąc trzeba o te monety się dopominać

[la_nika]

@biaform wyjaśniam to i dam znać, gdy otrzymam odpowiedź 🙂 

[biaform]

I jak sytuacja?

[la_nika]

@biaform jeszcze nie dostałam odpowiedzi, gdy ją otrzymam, na pewno dam znać 🙂 

[w_kiwi]

@biaform Widzę, że już otrzymałeś od nas monety, które wymieniłeś na kupon. 🙂

[biaform]

Witam, dlaczego po anulowaniu zakupu mam w strefie mechanika - 600 zł ( tyle co kosztował przedmiot anulowany ) nie powinno to wrócić do 0?

[la_nika]

@biaform chodzi o zamówienie nr c14c55f0-77b7-11ee-959f-8dfacd8c2675? I dokładnie masz tam -555,24 zł? Jeśli tak, to działa to prawidłowo, bo ten koszt jest naliczony do Strefy Mechanika, więc po zwrocie widoczny jest jako -[i kwota zwrotu].

[biaform]

Witam, tak chodzi o te zamówienie - ale dlaczego to zrobiło się na minus? przecież to niedorzeczne

[la_nika]

@biaform, ponieważ koszt zakupu został dodany, gdy dokonałeś zakupu, więc wtedy liczył się do puli zakupów w Strefie Mechanika, a po zwrocie ta kwota jest odjęta. Dlatego jest na minusie, bo nie liczy się już do puli. 

[biaform]

Ale to powinno się wyzerować - dodać 555,24 zł, a potem odjąc -555,24 zł i wychodzi na 0. A w praktyce zrobiło się, że saldo w tej strefie mechanika jest --555,24 zł

[la_nika]

@biaform mogę poprosić Cię o zrzut ekranu jak to u Ciebie wygląda? Wyjaśnię to 🙂 

[biaform]

Nie powinno być ogóle na minusie ( zrobionych jest już kilka zakupów, który ten minus niweluje ) - przecież to powinno się wyzerować. Na początku powinno dodać te 555,24 za zakup, a potem odjąc 555,24 - a w konsekwencji wyszło, że nie dodało, a tylko odjęło

[w_kiwi]

@biaform Dzięki za zrzut ekranu. Już konsultuję opisaną sytuację. Wrócę do Ciebie z odpowiedzią, jak się czegoś dowiem. 🙂

[ko_alka]

@biaform Wracamy do Ciebie z odpowiedzią. 🙂 Naliczenia są prawidłowe, zwrot został odjęty od puli. 

Zakup jest z 31 października, zatem już sam ten zakup powiększył Twoją pule na październik.

Zakup w październiku powiększył Twoją pule na październik, zgłosiłeś zwrot, zatem obniżka dotyczy puli na listopad. 

[biaform]

Dzień dobry - jeżeli chodzi o tamten temat to dziękuję za wyjaśnienie.

Kolejnym jest, że znowu nie przyznano monet ze strefy fachowca a mialy byc do 15 kazdego miesiaca

[ko_alka]

@biaform Cześć, dopytam odpowiedniego zespołu o monety ze Strefy Fachowca i wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 🙂 

[biaform]

i?

[la_nika]

@biaform w imieniu Oli, wracam do Ciebie z informacjami. Mamy opóźnienia w naliczaniu monet, dlatego jeszcze ich nie masz. Otrzymasz je, ale muszę poprosić Cię jeszcze o cierpliwość, możliwe, że stanie się to dopiero w kolejnym tygodniu. 

[ko_alka]

@biaform Monety zostały już naliczone.