nieodebrana paczka w paczkomacie

[margo_g87]

Mam pytanie, co w sytuacji, gdy osoba kupiła 3 przedmioty na aukcji, zapłaciła. Od sprzedaży została pobrana prowizja. Przedmioty w jednej paczce zostały wysłane dnia następnego. Jednak osoba - kupujący paczki nie odebrała. Co w takiej sytuacji? rozumiem że allegro zwróci mi pobraną prowizję? i jak z kosztami za nadaną przesyłkę? czy powinnam zwrócić kupującemu koszty zakupu samych tych 3 produktów? czy razem z wysyłką całą kwotę? wtedy ja będę stratna , ktoś może miał podobną sytuację? będę wdzięczna za info.

[DrapexPL]

Jeżeli klient ma prawo do odstąpienia od umowy i tego dokona, będziesz musiała zwrócić wszystkie wpłacone przez klienta pieniądze. Jeżeli to nie był SMART, będziesz stratna o koszt nadania. Jeżeli SMART - nie będziesz stratna gdyż wysyłka była darmowa.

Jeżeli klient będzie chciał otrzymać produkt, będzie musiał ponownie zapłacić za wysyłkę.