Niepełne dane do faktury w mailu potwierdzającym zakup.

[forsoft]

Allegro pamięta kilka zestawów danych do faktur. Wszystko działało dobrze dopóki nie przełączyłem dzisiaj danych na inne, też zapamiętane, kupując przez koszyk. W przeglądarce wszystko wyglądało prawidłowo, ale w mailu potwierdzającym zawarcie transakcji znajdowały się tylko dwie środkowe linie z czterech widocznych w przeglądarce. Innymi słowy był tam tylko adres bez nazwy firmy i NIPu.

Dobrze, że szybko zauważyłem tę niekonsekwencję i wysłałem sprostowanie do sprzedawcy.

[nat_not]

@forsoft Którego zamówienia dotyczył ten problem?

[forsoft]

Nr 48cdf3a1-c750-11eb-8b1a-f7690a1d4140

[nat_not]

@forsoft W naszym systemie, w rubryce z danymi do faktury widzę: "Młodzieżowa Spółdzielnia Mieszkaniowa (...)". NIP też jest widoczny. Czy sprzedający sygnalizował, że nie otrzymał tych danych?

Dodatkowo płatność ma status "rozpoczęta".

[forsoft]

Nie miałem jeszcze odpowiedzi od sprzedającego.

W mailu jaki otrzymałem jest tylko:

Dane do faktury

ul. Reja 80A
16-400 Suwałki

[nat_not]

@forsoft Możesz przesłać zrzut, na którym to będzie widoczne?

[forsoft]

Właśnie dostałem odpowiedź od sprzedawcy. Otrzymał on komplet danych. Tylko mail do mnie zawierał niekompletne dane.

[nat_not]

@forsoft Możliwe, że problemem jest tutaj przeglądarka lub poczta, z której korzystasz. Sprawdź czy problem występuje kiedy otwierasz wiadomość przy użyciu innej przeglądarki.

[forsoft]

Akurat to jest niemożliwe. Nie da się wyświetlić czegoś, czego nie ma w źródle wiadomości. Analizując jej zawartość za pomocą edytora tekstowego wyraźnie widać, że pomiędzy tekstem "dane do faktury" oraz "ul. Reja 80A" nie ma żadnego innego tekstu. Oznacza to, że w kodzie HTML nie ma nazwy firmy i żadna, absolutnie żadna przeglądarka nie wyświetli czegoś, czego tam nie ma.

Wiadomość została błędnie utworzona i nie zawiera nazwy firmy. Próba jej wyświetlenia/interpretacji  w sposób który tę nazwę firmy magicznie znajdzie jest po prostu niedorzeczna.

Gwoli ścisłości jestem informatykiem. Wiem co nieco o HTML i protokołach pocztowych. Wiadomość odebrałem w programie Thunderbird, który pozwala na wgląd w kod źródłowy wiadomości. Ten konkretny fragment wygląda tak

<h2 style=3D"margin-top: 0; margin-bottom:0;padding:0; =
font-size:16px;font-family: 'Roboto', Arial, sans-serif;">Dane do faktury</=
h2>
                    <p style=3D"font-size:14px; line-height:18px; font-fami=
ly: 'Open Sans', Arial, sans-serif; padding:0; margin-top:5px; margin-botto=
m: 0">
                                                                           =
=20
                        ul. Reja 80A<br>
                        16-400 Suwa=C5=82ki<br>
                                            </p>

[_HolaOla_]

@forsoft Dziękuję, wraz z @nat_not poprosiłyśmy już nasz zespół techniczny o sprawdzenie tej sytuacji. Gdy tylko otrzymamy dla Ciebie odpowiedź, wrócimy tutaj z informacjami. 

[TATLOK]

@forsoft ciesz się, że nie zaproponowali ci czyszczenia przeglądarki, ciasteczek 🤭 - bo to zwykle porada nr jeden i to bardzo skuteczna, a jakże. 🤪

Tak z ciekawości się zapytam, czy w adresie do faktury wpisywałeś jakieś znaki specjalne, które mogły by wyciąć tekst, typu znaki zastrzeżone etc. ®™© ?

[forsoft]

Nazwa firmy to "Młodzieżowa Spółdzielnia Mieszkaniowa". Nie ma tu żadnych znaków specjalnych. W numerze NIP też takowych nie ma.

Z tych danych korzystałem już w przeszłości, i wszystko działało prawidłowo.

[_HolaOla_]

@forsoft Jeśli to nie kłopot, prześlij mi proszę tę wiadomość w formacie eml na adres spolecznosc@allegro.pl. 

[forsoft]

Przesłałem jako załącznik.

[_HolaOla_]

@forsoft Dziękuję, dostałam i już działamy w Twojej sprawie.