od 21 dni nie został do mnie wysłany zakup. Jak nawiązać kontakt z allegro o pomoc

[renault14]

03 stycznia zakupiłem 2 opakowania saszetek dla kota od sprzedawcy 76e963 na sumę 149,46 zł. do dzisiaj 24-01-2024 towar nie został do mnie wysłany. Ze sprzedawcą zero kontaktu. Nie odpowiada. 13 stycznia chciałem zrezygnować z tego zakupu ale w allegro nie ma takiej opcji ,, rezygnuję z zakupu". Jest tylko zwrot. Wybrałem więc tą opcję bo innej nie było zrywającej przerywającej aukcję. Po wybraniu ,, zwrotu towaru" była tylko opcja: wysyłka na własny koszt. Ale jak wysłać towar którego się nie otrzymało? Jak uzyskać zwrot pieniędzy? Jak powiadomić allegro o tej sprawie gdy nie ma kontaktu w takiej sprawie. Gdy próbuję rozpocząć SPÓR wyświetla się np. w dniu 20-stycznia że nie mogę rozpocząć sporu, bo nie minął termin wysyłki a upływa on 11 stycznia. Jakiś błąd. Proszę o pomoc

[LEW433]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_   @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Monika__L]

a moze on miał termin wysyłki taki długi?

[_HolaOla_]

@renault14 sprawdziłam Twoje zamówienie i nie możesz rozpocząć dyskusji, ponieważ przewidywany czas realizacji tego zakupu jest ustanowiony na 25.01.2024 - 26.01.2024 r., a data ta jeszcze nie nie minęła. Poczekaj proszę cierpliwie, a jeśli ten czas minie, wówczas spróbuj jeszcze raz rozpocząć dyskusję. Natomiast jeśli dalej będziesz widział ten komunikat, napisz tutaj ponownie, a będziemy działać. 

[LEW433]

@_HolaOla_ To możesz mi wyjaśnić taki zapis?:

Ramy czasowe Dyskusji

• 1 godzina od zakupu – po tym czasie kupujący może rozpocząć Dyskusję.

[Monika__L]

tak jak myśłałam. klikają i nie czytają warunków oferty. Dostawca po prostu pewnie czeka na dostawę 🙂

[drekenzes]

---

@Monika__L  napisał(a):

tak jak myśłałam. klikają i nie czytają warunków oferty. Dostawca po prostu pewnie czeka na dostawę 🙂

---

Ten sprzedawca już ma zawieszone konto, 5 komentarzy i 4 negatywy.