Dzień dobry, Chciałam zapytać, jak mogę poprosić o zwrot pieniędzy od sprzedawcy? Czy mogę to zrobić samodzielnie, klikając odpowiednią opcję, czy sprzedawca musi dokonać zwrotu?
Pytam, ponieważ 16 marca br. zamówiłam dwie szafki nocne – kwota zamówienia nie jest mała, wyniosła ponad 446 zł, opłacone z góry. Wysyłka miała nastąpić w ciągu 2 dni. Sprzedawca zadzwonił i poinformował mnie, że produkt jest niedostępny, ponieważ jego produkcja została zakończona, a szafki można zamówić na specjalne zamówienie, z przewidywanym terminem dostawy 28 marca. Zgodziłam się i cierpliwie czekam, ale dzisiaj mamy już 31 marca, a zamówienie nadal do mnie nie dotarło.
Dziś wysłałam zapytanie do sprzedawcy o przewidywany termin dostawy. Otrzymałam jedynie automatyczną odpowiedź: „Dziękujemy za kontakt. Odpowiemy najszybciej, jak to będzie możliwe.” Taka odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje i zaczynam się denerwować – jutro jest już 1 kwietnia. Ile jeszcze mam czekać na paczkę?
Dodatkowo zastanawia mnie, dlaczego sprzedawca oznaczył przesyłkę jako nadaną i nadał jej numer przewoźnika, skoro faktycznie nie została jeszcze wysłana? Czy to możliwe, że tylko ją zarejestrował, ale nie przekazał przewoźnikowi? Będę wdzięczna za wskazówki dotyczące zwrotu pieniędzy i dalszego postępowania w tej sytuacji. Nadal jeszcze czekam na odpowiedź od niego co mi odpisze.
