Otrzymałam nie moją paczkę. Jak ją zwrócić?

[jotkaes2007]

Allegro Delivery kurierem z DHL dostarczyło mi nie moją paczkę. Odkleiłam jedną z nalepek i widzę, że powinna trafić do odbiorcy w Łebie, a trafiła do Bydgoszczy. Próbuję rozmawiać o tym z Allegro i DHL. Odsyłają do siebie nawzajem i nikt nie potrafi udzielić konkretnej odpowiedzi co mam z tym zrobić.

[nat_not]

@jotkaes2007 Jaki jest numer tej paczki?

[jotkaes2007]

Nr przesyłki: 30325327437, Nr Allegro: AD021AE107

DHL w naklejonej na allegrową swojej nalepce niepoprawnie wpisało nr przesyłki, jest błąd jednej cyfry: 30325377437

[nat_not]

@jotkaes2007 Dziękuję. Zgłosiłam tę sprawę do odpowiedniego zespołu. Kiedy będę wiedzieć więcej, odezwę się ponownie.

[jotkaes2007]

Z góry serdecznie dziękuję. Przesyłam jeszcze zdjęcia.

[nat_not]

@jotkaes2007 Proszę Cię o załączenie zdjęć paczki w korespondencji nr 60039143. Dzięki temu eksperci zajmujący się tą sprawą będą mogli podjąć działania. 

Dziękuję również za Twoje zaangażowanie w rozwiązanie tego problemu.

[jotkaes2007]

W międzyczasie mailowo odezwał się do mnie p. [edycja] z zespołu Allegro; temat wiadomości: Odpowiedź na zgłoszenie nr 60039143. Przesłałam mu m.in. komplet zdjęć.

[maxr01]

Też miałem coś podobnego. Tylko to dotyczyło zwrotu - skontaktowałem się bezpośredni z klientem i wyjaśniłem sprawę - przez Allegro i przewoźnika, nie wiem ile by to trwało.