Dzień dobry
Pierwszy raz zadaję pytanie na forum. Jestem w Allegro już kilka lat i pierwszy raz zdarzyła mi się taka sytuacja jak opisana poniżej. Dokonałem zakupu, wykonałem płatność kartą, odebrałem towar, dostawca przysłał fakturę, towar przyszedł zgodny z zamówieniem i odpowiedniej jakości.
Bank w zestawieniu obciążeń z tytułu płatności kartą wykazuje kwotę o 12 zł większą niż ta, która jest na fakturze wystawionej przez dostawcę. Początkowo myślałem, że może to kwota za dostawę towaru, która nie została uwzględniona w fakturze od dostawcy, ale to nie to. W szczegółach zakupu mam kwotę za dostawę =0zł, ponieważ wartość faktury wyniosła więcej niż 300 zł. Mam problem, ponieważ księgowa w firmie nie chce przyjąć faktury z powodu tej różnicy. Napisałem do dostawcy z prośbą o wyjaśnienie. Dostawca twierdzi że z jego strony jest wszystko ok i pewnie ma rację. Dostawca napisał mi żebym wyjaśnił sprawę w banku (co zrobię) i żebym zwrócił się z prośbą o sprawdzenie tej transakcji bezpośrednio do Allegro.
1. Czy ktoś z Państwa miał podobny problem?
2. Czy znacie Państwo jakiś mail do Allegro, gdzie można opisać i zgłosić tą sprawę i poprosić o jej wyjaśnienie?
Proszę o podpowiedzi - pozdrawiam serdecznie WN
