PayU przetrzymuje moje pieniądze

[zbij40]

Od końca listopada 2022 PayU przetrzymuje moje pieniądze ( 40 złych )  - rzekomo płatność była nieudana.

Co robić ?

[Client:44052296]

@zbij40 a wszystkie dane osobowe się zgadzały? Muszą być takie same dane w banku i na allegro.

[LEW433]

Po takiej nieudanej płatności operator kontaktuje się z tobą, może przegapiłeś maila. Skontaktuj się z operatorem.

[zbij40]

Chciałbym się z nimi skontaktować, ale nie jest to łatwe

[LEW433]

Dlaczego?

[zbij40]

Nie podają telefonów, maili...

[LEW433]

https://poland.payu.com/pomoc/

[LEW433]

@ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@zbij40 potwierdź proszę czy chodzi o zamówienie nr a8819880-6dbf-11ed-b9e2-05dc15fe865b? Płatność przelewem tradycyjnym z 26.11.2022.  

[zbij40]

Cześć!

Chodzi o:

NUMER ZAMÓWIENIA

a8819880-6dbf-11ed-b9e2-05dc15fe865b

DANE DO FAKTURY

Zakup bez faktury

WIADOMOŚĆ DO SPRZEDAJĄCEGO

Brak

METODA PŁATNOŚCI

Przelew tradycyjny

KWOTA PŁATNOŚCI

40,00 zł

STATUS PŁATNOŚCI

Płatność anulowana

26 lis 2022, 20:39

IDENTYFIKATOR PŁATNOŚCI

f888f698-6dbf-11ed-8ece-773f04e9edf9

Płatność w ramach usługi PayU

[_HolaOla_]

@zbij40 Skontaktuj się proszę z PayU przez ten formularz: https://poland.payu.com/kontakt/, a jeśli nie uzyskasz pomocy, napisz tutaj proszę ponownie. 

[zbij40]

Dziękuję za podpowiedź.

Musiałem wypełnić ten formularz tak, jakbym miał firmę. Wcześniej o tym nie pomyślałem...

Otrzymałem maila zwrotnego o treści:

,, Dzień dobry,

Przyjęliśmy Twoje zgłoszenie nr 16078059.

Odpowiemy najszybciej jak to będzie możliwe.

To jest wiadomość automatyczna – nie odpowiadaj na nią (odpowiedz na maila wskazanego w wiadomości).
Jeżeli potrzebują Państwo wsparcia w innych sprawach, zapraszamy do skorzystania z pomocy.

Pozdrawiamy,
Zespół PayU ''.

Zobaczymy czy to coś pomoże.

Pozdrawiam Zbyszek

[zbij40]

Cześć!

Minęły dwa tygodnie i nadal nic. Zero kontaktu w tej sprawie.

I ciekawostka - w międzyczasie oddali mi pieniądze z innej nieudanej transakcji

po informacji sprzedającego: ,, Witam, nasza fabryka płonie i chwilowo nie jesteśmy w stanie zrealizować dostawy, czy możemy zwrócić Ci pieniądze?  Przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane dla Ciebie! ''.

Przedziwna sytuacja - oddali 104, a przetrzymują 40.

[ko_alka]

@zbij40 Skontaktuj się w takim razie ponownie z PayU i poproś o interwencję w sprawie 16078059. 

[zbij40 · Accepted solution]

Dzień dobry.

Nareszcie wypłacono mi pieniądze.

Po długiej korespondencji, kilkukrotnym wysyłaniu skanu dowodu wpłaty ( wszystko to wyglądało jak gra na czas )  PayU oddało kasę.

Wniosek nasuwa się taki - nigdy więcej wpłat przez PayU.

Dziękuję wszystkim za zainteresowanie tematem i pomoc.

Pozdrawiam Zbyszek