Pobrane pieniądze z konta

[rEwelus]

Witam. Zauważyłam na moim koncie bankowym, że została mi ściągnięta z konta kwota ponad 600 zł przez payu allegro. Na allegro mam podpiętą kartę bankową. Przejrzałam listę kupionych przedmiotów i nie mam takich zakupów ani nawet sumy zakupów, w tym czasie nawet nie kupowałam żadnych przedmiotów. Nie wiem gdzie to zgłosić, nie widzę na stronie allegro żadnych namiarów gdzie mogłabym to zgłosić i dowiedzieć coś więcej o tej płatności.

[LEW433]

No to my także nie wiemy. Zazwyczaj jak się ma podpiętą kartę to często są problemy. Wówczas zalecane jest dwustopniowe logowanie.A wystawiasz, to może opłaty Allegro.

[rEwelus]

Nic zupełnie nie wystawiam.

[Knowhere]

@rEwelus Podlinkowane zakładki nie są od sprzedaży, tylko od Twoich zakupów.

Podpiętą kartę możesz usunąć tutaj https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/metody-platnosci

[rEwelus]

Dziękuję, usunęłam

[LEW433]

@rEwelus No dobrze ale czy ta karta mogła być użyta tylko na Allegro?

[rEwelus]

Napisane jest że odbiorcą tej kwoty jest PayU Allegro Poznań

[Knowhere]

"Zauważyłam na moim koncie bankowym, że została mi ściągnięta z konta kwota ponad 600 zł przez payu allegro." - zlituj się @LEW433

[rEwelus]

Nie rozumiem? Może źle się wyraziłam, napisane jest że na rachunek PayU Allegro Poznań i jakiś nr bankowy

[Knowhere]

@rEwelus Nic nie masz tutaj https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione ani tutaj https://allegrolokalnie.pl/konto/oferty/kupione? Ktoś prócz Ciebie ma dostęp do Twojego konta allegro (mąż/dzieci)?
Tutaj https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=e9a08961-adcb-41a5-8cd9-142dd478e1fc możesz poprosić o przywrócenie zakupów do zakładki "kupione".

[Knowhere]

@LEW433 Bo być może osoba, która jest sprawcą zamieszania, usunęła zakup z zakładki "kupione".

[LEW433]

@Knowhere Masz rację , zazwyczaj ktoś bliski. Sądzilem że jak tu sie pisze to takie rzeczy już sprawdził.

[rEwelus]

Wybaczcie, ale nie wiedziałam nawet, że można jakoś przywrócić usunięte dane z historii, jestem prostym kupującym 😛

[LEW433]

Czyli ewidentny zakup.

[rEwelus]

ja z historii nigdy nie usuwam. Siedzę z malutkimi dziećmi w domu więc nikt z zewnątrz nie ma dostępu do mojego telefonu a mąż na pewno czegoś takiego nie zrobił, ale oczywiście sprawdzę to.

[LEW433]

Historię zakupów żeby przywrócić musisz pisać do Allegro.https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=e9a08961-adcb-41a5-8cd9-142dd478e1fc

[Knowhere]

@rEwelus Póki co, proponuję jeszcze przejrzeć mejla z okresu, w którym nastąpiła płatność kartą - może tam został ślad po zakupie.

[rEwelus]

Niestety na mejlu raczej usuwam wiadomości. Sprawdziłam i niestety nie ma śladu.

[Knowhere]

@rEwelus Można, ale trzeba o to poprosić przez formularz, który podlinkowałem Ci wcześniej.