Nie, ale nie kazdy zakup na fakture to jest do celow zawodowych. Takie jest prawo. Czy sie podoba czy nie.
Natomiast CALY czas KAZDY pomija fakt, o co mi chodzilo. W nosie mam ta drukarke i co dalej z nia, autentycznie. Po prostu nie uwazam, ze na platformie Allegro powinno byc przyzwolenie do pisania 'Nie obowiazuje pana rekojmia' albo 'nie ma pan prawa zwrotu bo fakture wystawilismy'. A niestety - Allegro na to NIE zareagowalo a moderattor tutaj, mimo bardzo profesjonalnego podejscia, nie tylko tego nie skomentowal, ale potwierdzil innym nieprawdziwy fakt, ze 'jak na fakture to nie ma odstapienia'. Uwazam, ze Allegro staje po stronie sprzedajacych bo ma w tym interes. A inni bronia bo dobrze, ze klient ma zerowe prawa. I o to mi chodzilo. I to 'wywolalo' moja reakcje - proba WMOWIENIA mi, ze nie mam zadnych praw. Dla potomnych:
"Prowadzi pan dzialalnosc jednoosobowa - nie ma rekojmii" - nieprawda- nawet jakbym wzial w zwiazku z dzialalnoscia, rekojmia JEST ale inna. Sprzedawca napisal nieprawde i przykro mi bylo, ze allegro nie intereweniuje
"Rękojmia przy zakupach na firmę może być stosowana na dwóch różnych płaszczyznach. Jeśli zakup nie ma związku z zakresem prowadzonej działalności gospodarczej przedsiębiorcy, to korzysta on ze wszystkich uprawnień wynikających z rękojmi na takich samych zasadach jak konsumenci – nie musi m.in. udowadniać, że towar miał wady w chwili jego wydania. Jeżeli jednak zakup pozostaje w związku z zakresem wykonywanej działalności, to przedsiębiorca musi wykazać na żądanie sprzedawcy, że w chwili wydania towaru miał on wady. Jeśli nie będzie w stanie tego uczynić, sprzedawca może nie uwzględnić roszczeń z rękojmi. W przypadku transakcji dokonywanych pomiędzy przedsiębiorcami mają oni prawo do modyfikacji zasad wynikających z rękojmi, a także do całkowitego wyłączenia tej instytucji."
Jest jeszcze jeden aspekt - komunikacja z klientem. jesli firma rozmawia w sposob, ktory od poczatku sugeruje 'probujesz nas oszukac' i 'nie masz zadnych praw' oraz 'oddamy kase jak bedziemy mieli ochote' no to jest to kiepskie. Tylko tyle. Pomine fakt, ze nawet jak bylaby to reklamacja to drukarka objeta jest GWARANCJA producenta a sprzedawca to ich autoryzowany sprzedawca, a tego nie zrobil, sam sobie sprawdzil drukarke (chyba ze sa serwisem ale tego nie wiem). Wiem, ze nie konczy sie dyskusji z klientem 'U mnie dziala wiec nie ma wady'. Wyjasnilem tez kwestie nieporozumienia z reklamacja - poinformowalem o odstapieniu a pracownik kliknal 'niezgodnosc towaru' bo to bylo w katgorii 'zwroc towar'. Nie boje sie pzyznac, mimo, iz nie moj blad. Nadal nie usprawiedliwia lawiny ktora poszla bo sprzedawca wiedzial, ze odstapilem bo napisalem: nie chce reklamacji, chce odstapic bo kupuje inna drukarke. I tak, uwazam, ze aby sprawdzic jej cechy, nie ma innego sposobu niz ja uruchomic. Co ciekawe, jak mialem doeslac to sprzedawca sie nie zajaknal o obnizeniu ceny. Wiele osob dobrze wywnioskowalo, ze sie 'wymadrzam' bo wieeele lat pracowalem w IT wspierajac klientow. Za slowa 'u mnie dziala, zamykam' - konczono wspolprace z taka osoba. Nie mozna bardziej wkurzyc klienta niz zarzucic mu, ze sobie wymysla usterke. Pomine fakt, ze 8/10 problemow nie daje sie odtworzyc od reki. Nie oznacza, ze nie istnialy. drazy sie temat. szuka. dopytuje a nie - 'u mnie dziala'.
Ja mam w nosie ta drukarke i jakby nie glupie podatki to bym ja podarowal komus potrzebujacemy.
na koniec dnia firma (i allegro) ma spokoj bo sie mnie pozbyli. Dla nich po klopocie. A teraz 1000x dziennie tak ktos zrobi. I siedzi zarzad takiej firmy i duma: 'no czemu nam sprzedaz spada'? Moze trzeba bylo dopytac klienta: "Panie scor, nie mozemy zdiagnozowac tej usterki, podpowie pan cos wiecej?" A nie "u nas dziala, spadaj".
Allegro juz rok temu tak mi zrobilo - pozwolilo sprzedawcy zlamac prawo i w ogole nie rozpatrzec drugiej reklamacji bo 'na uzywane rzeczy nie na rekojmii' - a kupilem jako osoba prywatna. Co wiecej 'u nas dzialalo nie ma wady'. Sprzet poszedl do serwisu - usterka byla i to oczywista. I tak sie to kreci. Allegro uwazam, ze 'Protect" zamyka temat. Nie, uwazam, ze nie mozna kupic szacunku i przestrzegania prawa. Bo tak najlepiej - sprzedawca zadowolony, moze odmawiac praw konsumenta. Klient zadowolony bo dostal kase. jesli sprzedawca wprowadza w blad, to uwazam, ze obowiazkiem Allegro jest zareagowac. Pomylilem sie juz drugi raz.
Prosze moderatora o zamkniecie dyskusji bo mam dosc spamu na emailu 😉
