Popsuła się ładowarka kupiona 11 m-cy temu. Sprzedawca nie reaguje na maile. Co robić?

[pokrpk]

Ładowarka jest na gwarancji (24 miesiące), kupiona na allegro w czerwcu 2019. 

Sprzedawca nie odpisuje na maile. Czy allegro może w jakiś sposób pomóc?

pozdrawiam

[xyz96]

Złóż reklamację i zapytaj jak ją odesłać na jego koszt tedy;

https://allegro.pl/dyskusje/nowa

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/problemy-transakcyjne/jak-rozpoczac-dyskusje-i-wyjasnic-prob...

W Dyskusji ma obowiązek odpowiedzieć w ciągu 24 godzin i w rozwiązywaniu problemu pomaga pracownik Allegro. Napisz sprzedawcy, że reklamujesz z rękojmi, nie z gwarancji - to dla Ciebie lepsza opcja.

[pokrpk]

niestety wszystkie terminy już dawno minęły, nie moge otworzyć dyskusji:

"Koniecznie sprawdź ramy czasowe Dyskusji. Jeśli minęło już 180 dni od zakupu, jej rozpoczęcie będzie niemożliwe."

Nawet nie moge komentarza wystawić bo też czas upłynął (90 dni)

😞

[xyz96 · Accepted solution]

Faktycznie, dawno już to kupiłeś. Napisz do Allegro przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

Ponaglą sprzedawcę, to działa podobnie jak Dyskusja.

Jednocześnie możesz sprzedawcy wysłać mailem pisemną reklamację z rękojmi, z opisem wady i żądaniami – naprawa, wymiana, zwrot wpłaty. Jeśli nie odpowie w ciągu 14 dni, reklamacja z mocy prawa zostanie uznana, a wtedy już tylko kontakt z najbliższym rzecznikiem konsumentów, który Ci pomoże bezpłatnie.

[exoryna]

Pokaż warunki gwarancji. 

[pokrpk]

kopiuj wklej z pliku PDF który dotarł razem z mailem o zakupie:

Poniżej znajdziesz informacje od sprzedającego, które były widoczne na stronie oferty w momencie zakupu.
Są one integralną częścią umowy kupna-sprzedaży zawartej między Tobą a sprzedającym i mogą stanowić podstawę ewentualnych przyszłych
roszczeń.
Gwarancja
Rodzaj gwarancji: sprzedającego
Okres gwarancji: 24 miesiące
Dodatkowe informacje
Na produkt udzielamy 24 miesięcznej gwarancji.

[xyz96]

To są takie allegrowe gwarancje bez warunków gwarancji. Na jej podstawie sprzedawca może zrobić co będzie chciał. Powołuj się na obowiązkową dla firm 2-letnią rękojmię, której warunki są regulowane ustawą i są dla kupujących zazwyczaj bardziej korzystne. Poczytaj o rękojmi na stronie UOKiK.