Dzień dobry dnia 29/11/2025 kupiłem pilot do telewizora Samsung od rowerki_com, numer zamówienia: cc818850-cd0f-11f0-9d07-bb7b1-c58ecca i po około 2 miesiącach przestały działać przyciski: Guide, ściszanie, szczałki góra, dół nawet po włożeniu nowych baterii, po paru dniach otrzymałem odpowiedz od sprzedawcy który stwierdził że opisane objawy wynikają z czynników eksploatacyjnych takich jak zawilgocenie, zabrudzenie styków, uszkodzenie mechaniczne. Wysłałem zakupiony towar na swój koszt, sprzedawca po zweryfikowaniu towaru przesłał mi 4 zdjęcia i stwierdził nalot na powierzchniach stykowych co według sprzedającego wskazuje na oddziaływanie czynnika zewnętrznego np. wilgoci z czym nie mogę się zgodzić ponieważ gdyby na pilot miała mieć wpływ wilgoć to by przestały działać wszystkie przyciski a nie tylko te które wymieniłem wyżej, a po drugie zalanego pilota na pewno bym nie odesłał do sprzedawcy w ramach gwarancji. Podejrzewam, że zakupiony pilot nie był dokładnie sprawdzony czy wszystkie przyciski dobrze działają. Proszę o pomoc w sprawie zwrotu kwoty lub wymiany na nowy.
