Powinnam mieć na moich środkach pieniądze a nie mam

[Client:56851924]

Założyłam specjalnie Allegro pay bo sprzedający zwrócił mi pieniądze przez właśnie Allegro pay, zweryfikowali mi to konto ale na środki i historia operacji dalej nie mam tych pieniędzy ani na koncie tez, oraz jest napisane ze wpłaty są nieaktywne, co zrobić 

[xyz96]

@Client:56851924 Allegro Pay nie ma nic wspólnego ze środkami i historią operacji. Allegro Pay to zakupy na raty. Sprzedający mógł Ci zwrócić pieniądze przez PayU, czyli przez Allegro Finanse. Jeśli to zrobił, powinnaś otrzymać powiadomienie mailowe od Allegro. Jeżeli taki mail był, zwrot pieniędzy trwa około 3 dni robocze i środki trafiają tam skąd płaciłaś, czyli pewnie na konto w banku.  Jeżeli maila od Allegro w sprawie zwrotu wpłaty nie było, sprzedawca mógł pieniędzy nie oddać.

Wypłaty w "środki i historia operacji" zawsze będą nieaktywne, jeżeli nie masz tam pieniędzy. Po pojawieniu się wpłat od kupujących za sprzedane przez Ciebie towary, wypłaty staną się aktywne.

[LEW433]

Skąd wiesz że zwrócił, po takim zwrocie dostajesz maila od Allegro. Środki wpływają tuhttps://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji/#!/  i są po aktywacji konta do wypłat https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/konfiguracja-konta-do-wyplat/jak-aktywowac-usluge-payu-w-... przelewane na twoje konto bankowe.

[xyz96]

@LEW433 Środki nie wpływają tu; https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji/#!/ w zdecydowanej większości przypadków. Wpływają tam tylko wtedy, gdy kupujący płacił przelewem tradycyjnym, ale też nie w każdym przypadku. Często operator pyta mailem, na jaki numer konta wpłatę z przelewu tradycyjnego zwrócić.

[la_nika]

@Client:56851924 @xyz96 ma rację jeżeli chodzi o rozróżnienie pomiędzy Allegro Pay, a PayU, więc nie dubluje wypowiedzi.
Sprzedający zwrócił środki (jeżeli piszesz o zamówieniu nr. 2711b061-e41c-11eb-931e-fd770387d070) wczoraj. Ta wpłata trafiłaby na Twoje saldo PayU gdybyś płaciła przelewem tradycyjnym ale płaciłaś kartą, więc w tym wypadku wpłata powinna zostać zwrócona na konto bankowe przypisane do tej karty. Wypłaty w zakładce Środki i historia operacji są nieaktywne, ponieważ w tej chwili nie masz tam środków.