Dnia 12.02 o godz. 10:00 zakupiłem u pewnej firmy monitor w cenie o ~70zł niższej niż u konkurencji. Oferta ta deklarowała, iż zakupienie tego monitora przed godz. 15:00 pozwoli im na przygotowanie paczki i moje otrzymanie jej już następnego dnia (czyli dzisiaj). Cały dzień spędziłem monitorując status zamówienia, który wbrew pozorom wcale się nie ruszył, co logicznie wyklucza możliwość jej dostawy na dziś. Zaniepokoiło mnie to, więc wczoraj o 19:00 zwróciłem się do sprzedawcy z zapytaniem o realny status zamówienia (z nadzieją, że tak naprawdę jest w tranzycie) lecz otrzymałem zero odpowiedzi, pomimo ostatniej godziny logowania sprzedawcy mówiącej, że najprawdopodobniej ją odczytał.
Dzisiaj rano, widząc dalszy zerowy odzew oraz brak aktualizacji statusu, zdecydowałem się użyć funkcji allegro "Zgłoś problem", gdzie zapytałem się, czy monitor jest w ogóle dostępny. Sprzedawca wyraźnie wystraszony potencjalną ingerencją allegro, odpisał mi na zaległą wiadomość prywatną dosłownie ~1 minutę po zgłoszeniu problemu, po czym na czacie z allegro napisał, iż odpisał na to pytanie w wiadomości prywatnej. Według niego, paczka nie zmieściła by się do paczkomatu, więc poprosił mnie o adres pod który przyjedzie kurier. Brzmi logicznie więc takowy adres ode mnie otrzymał, po czym powiedział, że przekazuje zamówienie na magazyn i je realizuje. (lecz dlaczego dopiero dzisiaj?)
Na zapytanie czy spodziewać się kuriera jutro (13.02), odpowiedział "Prawdopodobnie tak, jak magazyn spakuje paczkę pojawi sie numer śledzenia przy zamówieniu.", lecz problem w tym, że forma zamówienia dalej widnieje jako InPost paczkomat, a w rękach sprzedającego leży to, aby zmienić formę dostawy, więc to on dostał by numer śledzenia. Dosłownie minutę po jego odpowiedzi, napisałem, iż preferuję dostawę poprzez kuriera DPD, gdyż wtedy z łatwością mógłbym samemu przekierować paczkę do ich dużych paczkomatów, więc spytałem się czy jest taka możliwość - niestety do tej pory moje wiadomości są najwidoczniej ignorowane, na co wskazuje ostatnia godzina logowania się sprzedawcy.
Status paczki NADAL jest taki sam, czyli "Zakup opłacony". Jutro rano mija już drugi dzień od czasu zapłaty, a pomimo tego kontakt ze sprzedającym jest bardzo znikomy, a status zamówienia wcale nie aktualizowany. Czekać dalej? Ingerować w to grupę Allegro? czy może prosić o zwrot pieniędzy?
