Prośba o odblokowanie konta kupującego

[Drejfus1990]

 

Dzień dobry,

Piszę w nawiązaniu do blokady mojego konta kupującego oraz wcześniejszej korespondencji z 

Sprawa dotyczy rzekomego „sfałszowania” przeze mnie zrzutu ekranu w dyskusji dotyczącej zwrotu 

Nieporozumienie wynikło z faktu, że system Allegro podzielił zwrot (łącznie 40,35 PLN) na dwie części: 16,24 PLN wróciło bezpośrednio 

W załączniku do tej wiadomości ponownie przesyłam oficjalne potwierdzenie zwrotu kosztów wygenerowane przez system Allegro, które w pełni potwierdza moją wersję wydarzeń, wyjaśnia rozbieżność w kwotach i oczyszcza mnie z jakichkolwiek zarzutów o próbę manipulacji.

Jako uczciwy kupujący, bardzo proszę o przekazanie tej sprawy do moderatora w celu pilnej, ręcznej weryfikacji i odblokowania mojego konta.

Z poważaniem,

Andrzej

[Sa_nova]

Cześć, @Drejfus1990! Na gadane nie mamy możliwości pomóc w sprawie blokady konta, tą kwestię możesz wyjaśnić jedynie mailowo z działem bezpieczeństwa. Widzę, że założyłeś 8 zgłoszeń mailowych w tej sprawie, proszę zaczekaj na naszą odpowiedź i nie zakładaj nowych zgłoszeń (nie przyśpieszy to rozwiązania twojego problemu, a jedynie może wprowadzić zamieszanie). 

Co do zamówienia 69c3dc10-b5ce-11f1-8b66-8359b967fab4 - widzę, że sprzedający zlecił prawidłowo zwrot pieniędzy na kwotę 40,35 zł. Kwota 24,11 zł została zwrócona w ramach karty podarunkowej (ponieważ wykorzystałeś ją przy zakupie), a kwota 16,24 zł została zwrócona na Twój rachunek. 

Załączone zdjęcie usunęłam, ponieważ są na nim widoczne dane sprzedającego, a forum jest publiczne. Nie zgadzamy się tutaj na udostępnianie danych. 

[ZibiK30]

@Drejfus1990 Opisz tu całą sytuacje, jak przebiega i sie zakończy o ile  się  zakończy 

[Drejfus1990]

Przypadkowo zamówiłem całą partię groszku, wszystkie 25 kg. Zapłaciłem zgodnie z zamówieniem, ale z jakiegoś powodu sprzedawca nie mógł znaleźć wymaganej kwoty (dlaczego?!?)🤔, więc zwrócili mi 40,35 zł, ale z jakiegoś powodu kwota została podzielona. Część wróciła na moje konto bankowe, a druga część była kuponem rabatowym, którego nie widziałem od razu! Po otrzymaniu przesyłki złożyłem reklamację dotyczącą rozbieżności między zwróconą kwotą a ceną! Po rozmowie ze sprzedawcą odkryłem błąd! Ale system potraktował to tak, jakbym próbował oszukiwać! Na szczęście nadal miałem paragon! Po długich negocjacjach z obsługą klienta w końcu mnie odblokowali! Od blokady do odblokowania minął około jeden dzień! Chociaż nie jest to pewne, ponieważ nie wiem dokładnie, kiedy zablokowali mój profil!

[Drejfus1990 · Accepted solution]

W końcu zostałem odblokowany w ciągu jednego dnia! Wielkie dzięki moderatorom za pomoc! I przepraszam za zamieszanie ze zwrotem! Postaram się uniknąć takiego błędu następnym razem!🤗