Problem z nadaniem paczki

[Kasia56324]

dzien dobry, problem mam z nadaniem przesyłki zwrotnej DHL. Mam wygenerowany kod zwrotu, przesyłka nie mieści się w automacie paczkowym, wiec zaniosłam ją do Żabki (która obsługuje przesyłki DHL - była oznaczona na mapce punktów). Niestety obsługująca po wpisaniu mojego kodu zwrotu do systemu pokazała mi komunikat, że przesyłka nie może byc nadana. Sprawdziłyśmy kod zwrotu czy jest dobry i jest ok. Czy przyczyną moze być wielkość przesyłki? 

nr zamówienia 5424e050-aee6-11f1-b83b-4155392f5864

[RaBarbar_ka]

@Kasia56324 skonsultuję Twoją sprawę i wrócę z odpowiedzią. 

[RaBarbar_ka]

@Kasia56324 otrzymałam informację, że nasz dział logistyczny skontaktował się z Tobą i pomógł Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie 🙂 

[Kasia56324]

Owszem natomiast nadal nie dotarl

mail na podany adres e-mail z etykietą 

[RaBarbar_ka]

@Kasia56324 czy mail już do Ciebie dotarł? Z tego co widzę w systemie, został wysłany o 11:35.

[kostas11]

@Kasia56324 przed nadaniem zwrotu podają wymiary, po drugie jak nie weszła a został wbity kod i otworzyła się skrytka to kod został już użyty i drugi raz na nim nic nie nadacie 😞 

Jak paczka jest za duża, pisać do allegro oni podsyłają kuriera 🙂

[Kasia56324]

Tak, mail dotarł, dziękuję!